Actividad Grupal: Simulador CESIM

Actividad Grupal: Simulador CESIM

• ¿Cuál ha sido el proceso de toma de decisiones en materia de comunicación a lo largo de las distintas etapas del juego de simulación? Descríbelas y justifica la respuesta.

En el simulador CESIM con el caso relacionado a venta de Smathphones, que entran en juego varios grupos que establecen distintas estrategias y se reflejan en decisiones. En el caso del equipo azul marino, el enfoque durante las 3 primeras rondas es determinar un precio competitivo y un producto que se alinea a los mercados para lograr su venta, en un principio pensamos no invertir en publicidad tomando en cuenta que debemos testear la reacción del consumidor, vemos que los resultados no fueron favorables frente a la competencia (grupos de colores) y por lo tanto, establecemos en la Ronda 4 la inversión en publicidad dando la importancia para dar a conocer los productos y de igual forma equilibrar en precio.

Según Rozo (2016) mencionó lo siguiente:

Es un gran error no priorizar la comunicación, cuando uno de los principales objetivos de una organización es generar reconocimiento de marca y construir una reputación impecable. Para que esto suceda, la comunicación debe ser eficaz, así será más sencillo proyectar una imagen positiva para fortalecer la marca.

Partiendo de la importancia del por qué realizar un plan de comunicación definitivamente es una estrategia positiva y necesaria para lograr estar en la mente de los consumidores y no perder esa relación con nuestros clientes que en la actualidad al mantener grandes cantidades de publicidad al minuto no podemos perder la atención y relación para incentivar la compra en el momento adecuado y además ser la opción escogida, que si bien depende variables adicionales que percibe el consumidor del producto o servicio que adquiere influye en el proceso de compra.

Sin importar el giro de negocio de la organización se debe planificar el plan de comunicación para no omitir ningún punto en el proceso y lograr la efectividad de este.

La comunicación es un proceso de etapas con sus elementos propios que nos permitirán lograr transmitir el mensaje de forma clara y oportuna al cliente reduciendo la existencia del ruido, factor que jugará en contra de una eficaz comunicación.

En el caso de mercado de smarthphones, como área de marketing planificaremos la publicidad de la empresa con nuestros dos modelos de celulares lanzados al consumo del mercado de Europa y Asia. Tomando en cuenta nuestros segmentos de mercado estableceremos los medios de comunicación para llegar de mejor forma a ellos.

Los mensajes que se planificarán deben tener coherencia, consistencia, continuidad y complementariedad para asegurar que el receptor reciba la información planteada. El factor con el cual nos quisimos diferenciar de la competencia de manera más agresiva es el de compatibilidad, de hecho, por ello aportamos a ubicar en I+D ese atributo de manera más alta que la duración de la batería que de alguna manera es más común en los celulares. Para ello, el mensaje adecuado para llegar a más clientes potenciales tiene que ser estructurado conociendo quiénes son los clientes potenciales, dónde se localizan, saber los estímulos o motivaciones que serán más efectivos para inducirlos a la compra, conocer los medios adecuados para llegar con los atributos del producto e identificar a la competencia para poder reaccionar de forma más proactiva.

Según el segmento al que vamos a promocionar nuestros dos productos son: familias clase baja, familias de clase alta, empresas pequeñas y empresas grandes. Esta determinación nos permitirá saber el cómo, cuándo, dónde emitiremos la comunicación para dar a conocer los atributos de los dos productos celulares como compatibilidad y duración de la batería que nos permite diferenciarnos de la competencia brindando a los usuarios un producto que le permite tener mayor comodidad. Adicionalmente, los puntos de venta o canales de distribución juegan un punto esencial porque son el lugar donde el cliente debe vivir la campaña o comunicación enfocada por estacionalidad o con una intención de promoción específicamente. En nuestro caso en Tiendas Especializadas, Tiendas Electrónicas y Centros comerciales.

Para tener éxito en la campaña en necesario desarrollar un brief para determinar: el objetivo, el público, el mensaje, el soporte y sus limitaciones. El objetivo es lograr la venta de dos productos con mayor compatibilidad para cuatro tipos de segmentos diferenciados por el precio y canales.

En un plan de medios debemos conocer la restricciones internas y externas, dentro de las internas, en nuestro caso es realizar un listado de medios que se alinean con el presupuesto y público y otro en los que no debemos publicitar o utilizar porque simplemente no están alineados con las expectativas de la empresa. Dentro de esto, se determina de igual forma si es medio impreso o digital todo dependerá también de los hábitos del público al cual queremos llegar. La programación permite con antelación permite con antelación reservar los medios necesarios para cumplir con el objetivo y por ende definiremos el presupuesto para lograr las publicaciones planteadas.

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