Actividad de aprendizaje 2 Evidencia: Valores organizacionales
Enviado por Isabel Gomez Higinio • 6 de Octubre de 2018 • Informes • 488 Palabras (2 Páginas) • 510 Visitas
Actividad de aprendizaje 2
Evidencia: Valores organizacionales
Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.
Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:
Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la primera columna.
Valor organizacional | Situación que responde al valor | Situación que no responde al valor |
Honestidad | la última empresa q trabaje la voy a tomar de ejemplo y verdaderamente muy honesta en todos sus aspectos no tengo nada decir de ella cumplido en pagos impecable dentro de su organización | Aveces no cumplía con los tiempos de solución para los clientes y pues eso era lo único q no me parecía muy honesto. |
Responsabilidad | dentro de su organización responsables con sus colaboradores y con el personal | Responsabilidad y honestidad van mucho de la mano, pues vuelvo a decir lo de los tiempos de solución para los clientes se debe mejorar mucho en eso |
Comunicación | Una muy buena plataforma interna para todo el personal por medio de boletines, correo electrónico y presencia de coordinadores constante, con los clientes también excelente comunicación. | No aplica |
Sinceridad | Siempre se debe hablar con sinceridad solo que un sector de la empresa no va en los tiempos requeridos entonces ahí se falla con el cliente | Tiempos de solucion |
Respeto | Esta dentro de los valores que más se aplica en esta empresa con los compañeros y el cliente | |
Compañerismo | Eje importante para ser una muy buena empresa se implementa desde la inducción ayudar al compañero en situaciones difíciles superiores siempre están presentes para ayudar lo más que se pueda | No aplica |
Solidaridad | 100 x 100 como lo dije en compañerismo como principio está en ayudarse unos con otros | No aplica |
Amabilidad | Otro eje importante para comunicación con el cliente y los compañeros | De pronto no es que se deje de ser amable solo a a veces si un cliente ya se sale de sus cabales solo se mantenía la compostura siempre se trataba de ayudar pero con un poco más de seriedad |
Aprendizaje | Día a día se aprendía en esta empresa, se podía hacer escuela dentro de la misma con capacitaciones constantes y así poder ascender | No aplica |
Mejoramiento Continuo | Constante la experiencia y la capacitación hacia que el mejoramiento fuera continuo | No aplica |
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