Administración Falabella

Desarrollo

• Diseña: misión, visión y valores de Falabella de acuerdo al caso y tu razonamiento personal.

• Caracteriza el entorno y la ventaja competitiva que encuentra Falabella en relación a su competencia (Ripley y Paris).

• Realiza un análisis Porter sobre el caso, teniendo en cuenta la relación de Falabella con su competencia (Ripley y Paris).

Misión:

Somos un retail que satisface y excede las perspectivas y necesidades de nuestros clientes, enriqueciendo y mejorando su calidad de vida por medio de nuestra amplia gama de productos , servicios y beneficio a nuestros fieles compradores

Visión:

Liderar el comercio Retail Latinoamericano,por medio de fidelización nuestros clientes y colaboradores, entregar al cliente una experiencia de servicios y compras omnicanal.

Valores:

Nuestros valores sirven de base para seguir construyendo nuestra empresa y como un sello de calidad ante nuestros clientes

• Servicio

• Exelencia

• Calidad

• Innovacion

• Transparencia

• Responsabilidad con los medios

1. Caracteristicas del entorno y ventajas competitivas (competencia Ripley y Paris)

Falabella es un retail internacional con un amplia cartera de filiales que se ha desemvuelto en latinoamerica, principalmente en Chile que es su pais de origen pero tambien en Peru,Colombia, Argentina entre otros.Adaptandose a las tradiciones, culturas y evolucionando con cada pais donde se radique y con un amplia gama de productos para todos los bolsillos y con amplias formas de pago brindando aisi servicio para todo tipo de publico

En ventajas competitivas con empresas como Ripley y Paris , se concentra principalmente en su amplia gama de productos y servicios, para todos los departamentos, podemos ver en su aplicación telefónica “Falabella” cuenta con servicio de venta de Falabella, Sodimac, Tottus y Lineo (a diferencia Ripley solo tiene ripley) esta aplicación cuenta con muchos descuentos más aún si son con su tarjeta , envió gratis por mínimo de compra de 16.990(que es un rango bajo ya que un pantalón de calidad básica cuesta eso) ..Además de contar con su propio banco “Banco falabella” que a diferencia de Paris no lo tiene , este cuenta con servicios financieros para todo publico , pero a diferencia de otras entidades esta ofrece tarjetas a un sector ignorado por los demas los reciente mayores de edad ,teniendo así un amplia base de datos a su poder , a su vez estos se transforman en clientes con este servicio se ubica en el tercer puesto en la industria total de créditos de consumo. Tambien esta Viajes falabella que es una empresa de turismo

Todos sus servicios cuentan con un amplia variedad de ofertas y con todo medio de pago, que por lo demas si se paga con su tarjeta Cmr aveces cuenta con descuento o con cuotas sin interés acumulando así puntos que pueden canjear por beneficios y/o productos gratis. En empresas aliadas solo por pagar con su tarjeta se genera un descuento con todo eso hace fidelizar aún más su cliente

2. Realiza análisis de porter:( Competencia ripley y Paris)

• Amenaza de los nuevos competidores :

Para Falabella, tanto como para los Paris y Ripley, Por su tamaño es difícil que entre un competidor dado que las barreras son muy altas.Podemos ver como Hites o La Polar que tienen productos parecidos y de amplios departamentos, pero no son una competencia directa para ellos ya que se relaciona con el entorno social-economico-político-cultural. Al llegar un retail de otro país podría abrir puertas a una amenaza, siempre que esta tenga los medios, y mas fácil aun si tiene prestigio internacional.

• Amenaza de los sustitutos:

La amenaza de productos sustitutos

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