Administracion Hawthorne y la Western Electric Company

HAWTHORNE Y LA WESTERN ELECTRIC COMPANY.

Por: Elton Mayo.

INTRODUCCION

Este trabajo se basa en la investigación realizada por algunos funcionarios de la Western Electric Company en Hawthorne.

En el texto se menciona En las industrias modernas existe muchos problemas de administración como por ejemplo.

La aplicación de la ciencia, la dirección de las operaciones y la organización el trabajo colectivo.

La aplicación de la ciencia es de mucho interés y esta debe de estar en continuo experimento. En cambio la dirección de las operaciones está bien practicada pero la organización del trabajo sique está bien descuidada. Tanto la ciencia y la dirección son aplicadas para hacer efectiva a una empresa la organización se aplica para hacerla eficiente.

Aunque algunas personas no la vieron de esta manera cuando establecieron una sala de prueba.

Primero se realizó una investigación en donde se trató de asegurar la cooperación de todos los trabajadores, aunque se tardó mucho tiempo al final tuvo éxito.

La evidencia mostrada por whitehead o Roethlisberger y dickson demostró que los trabajadores individuales se convirtieron en un grupo entregado al proyecto. Con ello se cambiaron las condiciones de trabajo, se aumentó el periodo de descanso, la jornada de trabajo se redujo y el alimento cambio a algo más balanceado. Para la realización de este cambio primero se tuvo que hablar con los trabajadores con respecto a que les parecía dicho cambio. Pero esto no era más que un experimento para ver cuál era el cambio en la producción. Cada cierto tiempo el método de trabajar se iba cambiando y observando los cambios. Era evidente que en ciertos días se estaba produciendo un cambio importante esto se debía a la mejora en las condiciones de trabajo.

No obstante la organización de equipos de trabajo y la libre participación de quipos en cierta tarea afecta directamente en la lucha cotidiana.

Los funcionarios de una compañía decidieron observar a los trabajadores fuera de la sala de prueba, así se introdujo el sistema de entrevista. Como la dinámica de pregunta, respuesta era inútil para los fines q se realizaba, ya que los trabajadores deseaban hablar con libertad a alguien de la compañía se decidió trabajar con una dinámica nueva en donde los entrevistadores fueron adiestrados para así poder escuchar, hablar sin interrupción y dar consejos. Para ello se dictaron algunas reglas: los entrevistadores deberán prestarle atención al entrevistado y hacerle evidente de que así es, debe escuchar no hablar, no discutir, prestar atención a lo que quiera decir, algo que no quiere y a lo que no puede decir sin ayuda el entrevistado, resuma de vez en cuando lo que ha dicho y recordar que todo lo dicho se debe de considerar un secreto personal.

Los funcionarios de la compañía habían preparado una declaración para dirigirse al individuo entrevistado antes de iniciar la conversación. En muchos casos el trabajador dejaba a un lado los asuntos de la compañía y comenzaba a hablar libremente de otras cosas.

Por ello el grupo de investigación comenzó a hablar de la descarga emocional, en ella los trabajadores podían decir los problemas que tenían dentro de la empresa como fuera de ella y como estos problemas afectaban su desempeño en el trabajo.

Estos casos llevo a los entrevistadores a estudiar con cuidado la situación personal y la actitud de cada trabajador. La descarga emocional y la situación personal fueron los grandes títulos de la primera investigación.

Gracias a esta investigación los funcionarios se dieron una idea de lo que realmente afectaba en el desempeño de los trabajadores y con ello mejorar la organización del trabajo.

El experimento final, fue registrado bajo el título

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