Empleados De Western Electric Company

Investigaciones con los Empleados

En 1924 la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos inicio estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo dentro de los presupuestos de Taylor .

Sin embargo en 1923 Elton Mayo dirigió una investigación en una fábrica textil donde se presentaban problemas de producción y despidos anuales del 250%, Él intento en varias ocasiones incentivar a los empleados sin obtener éxito alguno , después introdujo un periodo de descanso y dejo en libertad a los obreros de apagar las maquinas cuando ellos consideraran fuese necesario , y una vigilancia poco estricta, y contrato una enfermera, al poco tiempo surgió la solidaridad en el grupo , aumento la producción y disminuyeron los despidos.

El Consejo Nacional de Investigación en 1927 realizo un experimento en la fábrica de la Western Electric Company , en Chicago, en el barrio de Hawthorne.

Mediante este experimento se incorporaron las Ciencias Sociales como ; la Psicología, y la Sociología , incorporando conocimientos y técnicas de estas . este experimento es el punto de partida y fuente de inspiración de la Escuela de las Relaciones Humanas.

En este experimento se examinó las condiciones, la relación y la producción del trabajo, para determinar y clasificar los problemas existentes en los ámbitos laborales y se distingue en 4 fases:

1. Fase de estudio del factor humano (1924-1928): se estudió la relación entre la iluminación y el nivel de producción, no encontrándose relaciones concluyentes. También se realizaron tres investigaciones sobre los efectos de variables biopsicológicas sobre la productividad. Se manipulan diferentes condiciones experimentales: la iluminación, descansos, compensaciones y sistemas de supervisión. Suponían que la producción se debía más a los trabajadores que a las condiciones contextuales. Se descubrió la importancia de los aspectos grupales y sociales.

El experimento se realizó con un grupo de seis mujeres a las que se separó de su lugar habitual de trabajo, llevándolas a una habitación especial.

Se observó un aumento del rendimiento independiente de los cambios en los periodos de descansos (una de las variables consideradas). Además las mujeres se sentían más satisfechas, disminuyendo las ausencias en un 80%.

Se confirmó que las nuevas condiciones inspiraban en las trabajadoras un mayor afán de acudir al trabajo y que la mayor libertad, la vigilancia menos estricta y la posibilidad de variar un ritmo fijo fueron factores importantes para crear una mejor actitud ante el trabajo.

Por otro lado, al consultar con el grupo antes de cada cambio de programa, se desarrollo el sentido de participación, con lo que el grupo se transformó progresivamente en una especie de unidad social.

2-Fase clínica (finales 1928-1931): Comienzan con los estudios de la influencia se los sistemas de compensación grupal en el rendimiento. Se vio la importancia de la forma de compensar en el aumento de la producción. Se realizan entrevistas a gran escala para conocer mejor las opiniones de los trabajadores. Se analizaron los estilos de supervisión. Con los resultados obtenidos se diseñaron programas de mejora de las condiciones de trabajo y de formación para supervisores.

El comportamiento de los trabajadores no se explicaba tanto por las características organizacionales-sociales de la empresa como se creía, sino que toma un papel fundamental el grupo o grupos formados espontáneamente por la interacción de los individuos en su trabajo. El obrero deja de verse como un individuo aislado y pasa a considerarse como un individuo cuyo comportamiento está determinado, en gran parte, por los valores y normas del grupo al que pertenece.

3-Fase antropológica (1931-1932): utilizan las observaciones para clarificar las relaciones entre las variables que influyen en las actitudes y conductas de los trabajadores. Se vio la influencia de la conformidad en las normas generales de los grupos y de los mecanismos de identidad grupal a pesar de los incentivos económicos a la producción. Importancia de la emergencia del liderazgo informal en la conducta de los trabajadores.

Se descubrió que los miembros de los grupos trataban de producir de acuerdo con el nivel fijado implícitamente por el grupo y, si alguno sobrepasaba ampliamente ese nivel o se quedaba por debajo, era presionado por los demás miembros. Además, los supervisores lo toleraban, así como otras infracciones de las normas de la empresa.

Lo mecanismos que actuaban en la empresa eran 2:

1. La conformidad a las normas establecidas de un modo informal por el

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