Administración Guía.

1. GERENTE: Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los                            objetivos de la organización.

1. Niveles de la administración:

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3.        ADMINISTRACION: involucra la coordinación y supervisión de las actividades laborales de                                 otros, para que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

4.        ENFOQUES PARA DESCRIBIR LA LABOR DE LOS GERENTES:  

• Funciones que realizan
• Roles que desempeñan
• Habilidades que necesitan

5.        FUNCIONES DE LOS GERENTES:

• Planeación. Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.
• Organización. Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas.
• Dirección. Trabajar en equipo para cumplir los objetivos
• Control. Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo

6.        ROLES GERENCIALES SEGÚN MINTZBERG:

• Interpersonal.        Representante, líder, enlace
• Informativo. Monitor, difusor, portavoz
• Decisorio.  Emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador

7.        HABILIDADES DEL GERENTE:

• Técnicas. Conocimiento y competencia en un campo especifico
• Humanas. Capacidad de trabajar con otras personas.
• Conceptuales. Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización.

8.        ORGANIZACIÓN: acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico                          (que los individuos de forma independiente no podrían lograr solos).

9.        CARACTERISTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN:

• Tener un objetivo
• Formada por personas
• Tener una estructura deliberada

10.        14 PRINCIPIOS DDE FAYOL DE LA ADMON:

• División del trabajo
• Remuneración
• Centralización
• Escalafón
• Orden
• Equidad
• Estabilidad en puestos del personal

• Iniciativa
• Espíritu de grupo
• Autoridad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Subordinación de los intereses individuales al interés general

11.         ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD:

• Intensificar la atención al cliente
• Ocuparse de la mejora continua
• Enfocarse en los procesos
• Mejorar la calidad de todo
• Medir con precisión
• Fortalecer a los empleados

12.        CULTURA ORGANIZACIONAL: Sistema de propósitos compartidos y creencias comunes que                                            siguen los miembros de una organización y que determina,                                            en gran medida, cómo actúan unos con respecto a otros.

                                           (Valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas)

                        Implicaciones:        → La cultura es una percepción

                                        → La cultura es compartida

                                        → La cultura es descriptiva

13.        COMO CREAR UNA CULTURA ÉTICA:

• Sea ejemplo visible
• Transmita expectativas sobre cuestiones éticas
• Proporcione capacitación sobre ética
• Reconozca visiblemente los actos éticos y castigue los no éticos
• Proporcione mecanismos de protección para expresar dilemas sobre éticas y denunciar los comportamientos no éticos.

14.        RASGOS APROPIADOS PARA EL LIDERAZGO:

• Impulso
• Deseo de dirigir
• Honestidad e integridad
• Confianza en sí mismo

• Inteligencia
• Conocimientos relativos al trabajo
• Extroversión

15.        ESTILOS DE LIDERAZGO:

• Autocrático. Autoridad centralizada, baja participación
• Democrático. Involucramiento, alta participación, retroalimentación
• Liberal. Gerencia de no intervención

16.        LIDER CARISMATICO: Entusiasta y seguro de sí mismo. Su personalidad y acciones influyen                                    en las personas para que se conduzcan de cierta forma.

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