Administración de Operaciones semana 1

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

[pic 7]

DESARROLLO DE LA TAREA:

En base a lo estudiado durante la semana y de acuerdo a la empresa en la cual trabaja, realice

las siguientes acciones:

1. Describir las metas de la empresa y luego analizar si se relacionan en algún modo con las características de las metas vistas en el contenido de la semana.

Metas Departamento de Ventas Area de Neurophiquiatría Laboratorio Farmacéutico Recalcine:

1.1. Crecimiento de un 8 % en unidades totales vendidas en farmacias de cadena durante el año 2023, con respecto al año 2022.

1.2. Crecimiento en generación de recetas o emitidas por el cuerpo médico en un 15 % durante el año 2023, con respecto al año 2022.

1.3. Ampliación del target de clientes registrados en un 8 % durante el año 2023, con respecto al año 2022.

En relación a las metas establecidas por el departamento de ventas del Area de Neurophiquiatría Laboratorio Farmacéutico Recalcine, podemos decir que estas son:

Específicas: Están definidas por un valor numérico determinado, que no induce a interpretaciones o a error.

Realista: Las metas están definidas entre otras cosas, a crecimientos históricos de ventas del laboratorio (años anteriores) y al crecimiento general del mercado competitivo directo de farmacos en el area de Neurophiquiatría

Verificables y Cuantificable: Al estar definidas en valores porcentuales pueden ser corroboradas, una vez cumplido el año en curso. Ademas el laboratorio cuenta con los canales objetivos de información proporcionados por las farmacias de cadena, tanto en venta de unidades farmacológicas y recetas emitidas. Esta información es recibida mes a mes, con el desfase de un mes con respecto a cuándo se hicieron las ventas.

Estas metas cuentan con un responsable que depende del de departamento de marketing, que cuenta con el presupuesto necesario, para invertir en el desarrollo y venta de cada marca que componen el conjunto de productos farmacológicos del area de Neurophiquiatría a promocionar durante el año 2023. Las metas son evaluadas mes a mes y en forma trimestral, con el propósito de tomar las medidas necesarias si es que estas no se están cumpliendo o reforzar aquellos planes exitosos.

2. Describir un proceso, donde se indiquen los inputs, la transformación que se realiza y los outputs.

Antes que todo es importante definir, al menos en términos generales a que nos referimos, cundo hablamos de Input y Output.

[pic 8]

[pic 9]

Proceso de Promoción Medica

[pic 10]

3. Describir los procedimientos que estén relacionados y amparados por el proceso anterior definido, identificando la operación realizada.

Proceso y procedimientos en la Promoción Medica

3.1 Preparativos para la Promoción

Corresponde a toda la fase previa a la promoción medica propiamente tal, es decir, el contacto o visita en la consulta del médico, por parte del representante.

Es importante considerar que aquí se deben todos los recursos necesarios, en términos de infraestructura, materiales, traslados, capacitación y dinero necesario para que durante este procedimiento se garantice una correcta ejecucion del procedimiento de promoción.

3.2. Visita al médico en su Consulta

Realización de la promoción medica como total, utilizando todos los recursos materiales e intelectuales obtenidos, durante el procedimiento anterior, con el propósito de alcanzar la prescripción médica y finalmente la venta en farmacias

...