Alta dirección y liderazgo

Universidad Tecnológica de México

Campus Marina-Cuitláhuac

Alta dirección y liderazgo

Entregable 2

Dr. Roberto Sánchez

Maestría en administración de negocios

Carlos Rodolfo Uranga Vázquez

08 de agosto del 2021

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Introducción

El fundador de la multinacional Wall Mart fue Sam Walton a la edad de 44 años en 1962, siendo un gran visionario pues tuvo la capacidad e ingenio de colocar productos a sus clientes minoristas a bajo costo y de buena calidad dentro de un formato de autoservicio. Los padres de Sam Walton eran unas personas muy responsables, buenos negociantes y trabajadores, con valores que inculcaron esto en sus hijos conforme a sus principios; para Sam Walton su padre era el impulsor de su filosofía gracias a eso pudo establecer la compañía cimentada con dimensiones culturales abarcando todas las áreas de la empresa enfocándolos en las tiendas de autoservicio, lo principal es ofrecer un excelente servicio a los clientes proporcionándoles satisfacción al cumplir las expectativas, darles buen trato al realizar sus compras dentro de los establecimientos con calidad en los productos a precios bajos, con comodidad y seguridad. Así como también estableciendo un buen ambiente de trabajo; por en la organización la disposición de los trabajadores es importante y clave en la filosofía Wal-Mart, logrando establecer a través de esta los mejores resultados, obtenidas y vistas en sus ganancias totales. También está filosofía mantiene y busca el crecimiento de los asociados y trabajadores de cualquier nivel de esta manera los empleados muestran su fidelidad al pertenecer a esta multinacional; ya que es la pionera en su ramo minorista de autoservicio así incursionaría en varios mercados internacionales ubicados estratégicamente en los cinco continentes, en todas ellas promoviendo el manejo de venta en un alto volumen a bajo costo y con calidad.

1.- Establecer la forma en el cual se implementaría la función del análisis por parte del líder de la organización.

Sam Walton desde sus inicios logra asentarse como un excelente líder, analizando las diversas áreas de los negocios que había en esos tiempos; con una gran viabilidad para poder establecer y forma la organización u empresa Wal-Mart , proyectando e implemento con experiencia, gran visión y analizando primordialmente la situación del contexto sobre todo por el ejemplo  familiar que les dieron sus padres esencialmente el de su padre que les pedía ser dedicados, responsables, trabajadores, honrados, buenos negociantes dentro  la ciudad y también del estado; tomando todo esto y siendo el muy eficiente hecho a andar un nuevo proyecto, así como un concepto novedoso ya analizado por un buen tiempo introducir una tienda minorista de autoservicio con precios bajos y manejando un alto volumen. Con gran optimismo y lealtad él señor Walton toma tres principios básicos primero políticas bien cimentadas, posteriormente realizando decisiones así como procedimientos  bien analizados y establecidos , todo ello para siempre pensando en sus clientes visualizando lo que ellos requerían y necesitaban, teniendo u ofreciendo una gran surtido y variedad de mercancía eso sí que fueran de buena calidad con un trato amable y amigable, dentro de un horario cómodo para los clientes y con estacionamiento.  

2.- Identificar las dimensiones funcionales de la organización

Una de las principales dimensiones estructurales y funcionales de la empresa u organización es que  cuenta con manuales de procedimientos estipulados en forma escrita, realizando de manera eficiente las descripciones y funciones de cada uno de los puestos logrando así que cada trabajador conozca las labores que tiene que realizar dentro de su área, estos son revisados continuamente; también es sabido que dentro de la organización lo principal es establecer siempre un buen ambiente laboral para que este continuamente dentro de lo posible más tranquilo y sano. Por lo tanto, los tan conocidos principios de la cultura son dimensiones que también maneja Wal-Mart son 10 fundamentales y continuamente o reiteradamente se retoman para todos los trabajadores; ya que todos saben que ellos son el fortalecimiento de la organización.

Estas dimensiones culturales que tiene Wal-Mart desde un inicio las fomento su creador ya que para él agradar al cliente era la parte fundamental de su organización, trabajándolo a conciencia dentro de la empresa para que todos se comprometieran y los aplicaran diariamente estos son:

Como número uno siempre COMPROMÉTETE con tu negocio.

El número dos es COMPARTE, es muy bueno que tus beneficios los compartas con todos tus asociados como él los llamaba o sea sus empleados y trátales como colegas.

El número tres continuamente MOTIVA a todos tus asociados y/o empleados.  Ya que el dinero y propiedad por sí solos no son bastante. Verán que sí constantemente lo realizan día a día, lograren pensar en nuevas maneras de motivar que sean interesantes para que puedas retar a tus compañeros y empleados. También plantéate a ti mismo como mantenerte y mantener a todos esperando como o cuál será el próximo reto para que no seas predecible.

El cuarto número es primordial COMUNICA siempre y continuamente todo lo que se pueda a tus compañeros y empleados. Siendo lo más objetivo ya que cuanto más sepan todos comprenderán mejor, así se esmerarán más. La Información es poder, y sobre todo el beneficio que podemos conseguir al tener una comunicación abierta con tus compañeros y empleados.

El número cinco es APRECIA.  Sí valoramos y apreciamos todo lo que cualquiera de los empleados haga, y puedan hacer por el negocio debe ser tomado en cuenta por mínimo que sea. Ya que nada podrá sustituir unas pocas, pero oportunas palabras y sobre todo si son de elogio.  

El sexto número CELEBRA es necesario siempre celebrar los éxitos los propios y los de tus empleados mostrando entusiasmo por pequeños que sean; también es bueno tener algo de humor en los fracasos para poderlos soltar y así poder avanzar con más energía.

El número siete es ESCUCHA continuamente a todos los de tu empresa, también busca diversas maneras de hacer que hablen. Ya que los asociados y empleados que están en la línea del frente ellos son los que con normalidad habla diariamente el cliente que es el consumidor; son los únicos que saben en primera instancia lo que está pasando ahí fuera. Por eso bueno escuchar lo que los cualquier empleado o asociado trata de decirte.

El octavo número es EXCEDE siempre y continuamente las expectativas de tus clientes y consumidores. Porque sí lo haces, ellos volverán siempre una y otra vez. Sí les das lo que quieren, esperan y un poco más lo apreciarán.

El número nueve constantemente CONTROLA continuamente todos tus gastos mejor que cualquier de tus competidores. Por qué sí lo realizas siempre podrás encontrar una de tus ventajas competitivas.

El número diez observa y NADA a contracorriente, para mejorar ve en la otra dirección; es bueno ignorar lo convencional así lograras distinguirte y marcar la diferencia. También es importante primero prepararte para saber sortear los obstáculos que se presenten, ya que vas exactamente en la dirección contraria, aunque te digan que has tomado el camino equivocado.

3.- Establecer una propuesta que garantice que los objetivos funcionales estén en correspondencia con los objetivos corporativos.

Es sabido que al establecer clara y conscientemente los objetivos corporativos al mismo tiempo se tienen que organizar, establecer, así como homogeneizar los objetivos funcionales con disposición de todos los integrantes de la organización. Todo ello para garantizar la funcionalidad de estos mismos en tiempo y forma como fueron propuestos y estipulados algunos de ellos son los siguientes estos han logrado internacionalizarse, ya que son tomados en cuenta en la mayoría de las tiendas de la organización tales como:

• Implementar y duplicar las ventas en 10 años, mejorando los espacios comerciales.
• Crecer las utilidades más que las ventas.
• Adaptar las formas de trabajar, para ser más eficientes.
• Continuamente ampliar el catálogo de productos en tienda y en línea.
• Se renovaron los sitios de internet.
• Mejoras de orden y limpieza en las tiendas.
• Al cambiar los hábitos de alimentación en muchos clientes, se agregaron productos orgánicos en las tiendas Super Center.
• Dada la situación de la pandemia se habilitaron más tiendas con envío a domicilio.
• Siempre se deben aplicar estrictos procesos de control y calidad.
• En apoyo a los clientes se comenzaron a operar pagos de remesas en tiendas Super Center, así como se duplico el número de pago de servicios en todas las tiendas.
• Se apoya y se toma en cuenta la capacitación a los asociados en nuevas herramientas de análisis.
• Continuamente se lleva a cabo la modernización del soporte operativo en los centros de distribución.

 4.- Definir la forma en la cual se solucionarán los conflictos en la organización.

Al definir continuamente como, cuando y cuál es la forma de solucionar los diversos conflictos que se le han presentado a la organización. Una de ellas es la esencia que tiene la organización misma, ya que siempre ha tratado de llevar un acompañamiento de todos sus elementos y qué por ende es lo que le ha permitido a la empresa u organización llegar a tales estándares y posiciones de crecimiento.

Un claro ejemplo y muy conocido es cómo se ha logrado introducir en los diversos mercados de bienes de consumo en diversos países algunos muy difíciles como Alemania fue aquí donde tuvo que buscar y redefinirse para evitar conflictos y dar pronta solución; ya que el tribunal de ese país le prohibió a la organización que pudiera implementar en Alemania parte de las dimensiones o códigos de conducta que se tenían establecidos para los asociados y empleados. Puesto que en la cultura alemana los empleados no contaban o tenían la posibilidad de poner una línea de teléfono dentro de las tiendas en la que los trabajadores mencionaran algún mal comportamiento por parte de sus compañeros o colegas; y para la organización multinacional era un código normal de comportamiento.

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