Analisis Del Consumidor

MERCADO

Es un grupo de demanda un producto o servicio para cubrir sus necesidades persistentes o creadas. Puede definirse como el lugar físico ideal en el que se produce una relación de intercambio. Desde el punto de vista de la mercadotecnia el concepto de mercado como lugar es muy limitado y poco operativo. Resulta mas fácil definir el mercado por los elementos que determinan su existencia.

UN MERCADO ES: PUNTO DE VISTA DE LA MERCADOTECNIA

Un conjunto de personas, individuales u organizacionales que necesitan un producto o servicio determinado que desean comprar o pueden desear comprar que tienen capacidad (económica y legal) para comprar.

No basta por tanto, con la existencia de necesidades y deseos para que exista un mercado. Que las personas tengan capacidad económica para adquirir los bienes y servicios que necesitan y quieren. También es necesario la capacidad legal en cuanto hay un mercado, es, posible la transacción de intercambio.

Cuando se analiza un mercado hay que distinguir entre:

Mercado actual.- es en que en un momento dado demanda un producto o servicio.

Mercado potencial.- numero máximo de compradores a los que se puede dirijir la oferta comercial y están disponibles para todas las sorpresas de un sector durante un periodo determinado.

LIMITES DE MERCADO

Un mercado presenta limites de distintos tipos, que han de conocerse para diseñar adecuadamente la estrategia comercial. Estos limites señalan el campo de acción de la mercadotecnia. Los límites del mercado pueden clasificarse en:

a) Físicos territoriales o geográficos. Esta división da lugar a mercados locales, regionales, nacionales y extranjeros.

b) Según sus características de los consumidores demográficos socioeconómicos étnicos y culturales.

c) Según el uso del producto. Estos son los limites mas relativos y los que pueden modificarse mas fácilmente.

El mercado puede ampliarse por nuevas aplicaciones del producto.

CLASIFICACION DEL MERCADO

Según el tipo de comprador: según las características y personalidad jurídica del comprador, los mercados pueden clasificarse en 4 tipos distintos:

- Particulares

- Empresas

- Organismos públicos

- Otras instituciones

Según el tipo de producto ofrecido

- Productos agropecuarios y del mar

- Materias primas

- Productos manufacturados

- Servicios

- Activos financieros

- Ideas

Según el número de competidores

- Monopolio

- Oligopolio

- Competencia monopolista

- Competencia perfecta

Según la intensidad de la oferta y demanda.

- El dominio del mercado estará en manos de los vendedores o de los compradores según sea menor o mayor la demanda de la oferta.

- Mercado de vendedores

- Mercado de compradores

Según el tipo de forma de la relación del mercado:

- Subasta o almohada

- Licitaciones

- De relaciones

- Contractuales

- Franquicias

LA SEGMENTACION DE MERCADOS

Los mercados están formados por personas o identidades heterogéneas. Es decir, los consumidores, muchos tipos de necesidades diferentes y cuando compran un producto no buscan simplemente los mismos beneficios.

En consecuencia, no se puede considerar el mercado como una unidad y ofrecer todos sus integrantes los mismos productos o servicios.

Para satisfacer las necesidades del mercado e incrementar la demanda, debe proponerse una oferta diferenciada a cada uno de los grupos de consumidores que presentan carácter o distintas necesidades.

Concepto.- la segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

El concepto de segmentación se basa en la proporción de que los consumidores son diferentes, ya que en sus necesidades o en sus características demográficas y socioeconómicas.

Supone además, que estas diferencias en los consumidores dan lugar a demandas distintas. La cuestión entonces es determinar que segmentos deben ser aislados dentro del conjunto de mercado y a cuales dirigir la oferta comercial.

En conclusión, la segmentación de mercado proporciona los siguientes beneficios:

- Pone de relieve las oportunidades de negocio existente

- Contribuye a establecer prioridades

- Facilita el análisis de la competencia

- Facilita el ajuste de la ofertas de producto o servicios o necesidades especificas

Los profesionales de mercadotecnia apoyan en la segmentación de mercado, que les ayuda al conocimiento y estudio de mercado, dividiendo el todo en las diferentes variables que lo integran.

Es la división de un mercado heterogéneo en grupos o subgrupos con por lo menos una característica homogénea.

OBJETIVOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

- Definir el tamaño del mercado

- Conocimiento del mercado

- Simplificar la estructuración de marcas

- Diseño de planes de acción

- Conocer las tendencias, oportunidades y amenazas del mercado

Las variables que se utilizan en un proceso de segmentación deben cubrir los siguientes condiciones:

- Mensurabilidad

- Accesibilidad

- Sustancialidad

- Accionamiento

Para poder llevar a cabo la segmentación de mercado es necesario seleccionar las variables que permitan conformar los grupos y subgrupos de individuos con características homogéneas, es decir, los segmentos de mercado.

VARIABLES DEMOGRAFICAS

Son las mas utilizadas en la segmentación de mercados cada país incluso algunas ciudades realizan actividades de levantamiento de información con una periodizad determinada, es posible tener datos estadísticos confiables las variables demográficas cuentan con características particulares.

- Edad

- Genero

- Nivel socio económico

- Estado civil

- Nivel de extrusión

VARIABLES GEOGRAFICAS

Es innegable que una persona adopte estilos de vida y por supuesto hábitos de compra por imitación de su grupo de referencia, por las características ambientales de una zona determinada, e incluso por el tamaña de la población en que vive

- Unidad geográfica.- local, nacional, internacional.

- Condiciones ambientales

- Raza

- Tipo de población

VARIABLES PSICOGRAFICAS

Es el grupo de variables mas complejas para su estudio, ya que consiste en el análisis descriptivo de comportamientos y conductas observables de los consumidores de un subjetivo lo cual puede llegar hacer subjetivo.

Para facilitar su estudio se ha hecho una selección de aquellas que resultan mas cuidantes y claras.:

Grupos de referencia:

- Primarios

- Secundarios

Clase social:

Cultural:

- Valores

- Nivel de comunicación

- Normas y entornos

Ciclo de vida familiar:

VARIABLES DE USO OPOSICION DEL USUARIO

Indican el rol que guarda un usuario ante un producto. La clasificación que usamos para identificar este grupo de variables es la siguiente:

- Frecuencia de uso

- Lealtad

- Disposición de compra

VENTAJAS DE SEGMENTAR UN MERCADO

- Hacer eficientes los recursos de la empresa

- Obtener una clasificación mas clara y adecuada del producto que se vende

- Centralizar el mercado hacia un área política

- Proporcionar una buena imagen

- Obtener un mejor servicio

- Exclusividad y categoría

- Lograr una buena distribución del producto

- Obtener mayores ventas

- Conocer cual es el mercado para colocar el producto en el sitio y momento adecuado

- Tratar de dar a cada producto su posicionamiento

- Facilitar el análisis para tomar decisiones

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Procesos de compra y participantes

El campo del comportamiento del consumidor es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, adquiere, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

ETAPAS EN EL PROCESO DE CONSUMO

- Perspectivas del consumidor

- Perspectivas de comercialización

Por lo general, si piensa en el consumidor como alguien que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y después se hace del producto durante los tres etapas del proceso de consumo.

Un concepto básico de mercadotecnia establece que las marcas existen para satisfacer las necesidades de los consumidores. Estas necesidades solo pueden satisfacer hasta el grado en que los mercado logos comprenden a las personas y organizaciones que usaran los bienes o servicios que esta tratando de venderles y, que lo hagan mejor que los competidores.

Las respuestas de los consumidores es la ultima prueba para determinar si una estrategia de mercadotecnia tendrá éxito o no así el conocimiento sobre los consumidores ayuda a los mercado logos en su propio país, o en otros que afectan la manera en que los consumidores acepten el producto.

MERCADOTECNIA DE RELACIONES

Actualmente, deben definir cuidadosamente los segmentos de los consumidores.

La clave del éxito radica en desarrollar relaciones permanentes entre las marcas y los clientes. Se deben realizar esforzar para interactuar en forma regular con los consumidores

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