Comportamiento De Compra De Los Consumidores
Enviado por hannyitz • 24 de Marzo de 2014 • 763 Palabras (4 Páginas) • 291 Visitas
Comportamiento de Compra de los consumidores.
Objetivo:
El alumno conocerá y comprenderá la importancia del comportamiento de los consumidores y los factores que pueden influir para la toma de decisiones de compra.
• El comportamiento de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.
Estímulos de Mkting ----------- Caja negra de Comprador----------Respuestas del comprdr.
y de otro tipo
Características que afectan:
Factores Culturales.
Cultura: Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones importantes.
Gorra verde en Taiwán.
Subcultura: Nacionalidades, Religión, Grupos Raciales, Regiones Geográfica
Clases sociales:
• Combinación de: Marca
-Ocupación
-Ingresos
-Estudios
-Riquezas Producto
Factores Sociales:
• Grupos de Referencias
• Familias
• Papeles y Status.
Factores Personales:
Edad y etapa del ciclo de vida
Los bienes y servicios que la gente compra cambian a lo largo de su vida.
Las etapas tradicionales del ciclo de vida incluyen:
• Jóvenes solteros
• Matrimonios con hijos.
• Adultos mayores sin hijos residentes
Ocupación.
La ocupación de una persona afecta los bienes y servicios que comprador
Situación económica
Estilo de Vida: Patrón de vida de una persona expresado en términos de actividades, intereses y opiniones.
Captura más que la clase social o personalidad, es un perfil de cómo la persona actúa e interactúa en el mundo
Personalidad: Características psicológicas distintivas de una persona.
Ejemplo: Satrbucks
Auto concepto: Autoimagen
Factores Psicológicos.
Percepción: Proceso por el que las personas selecciona, organizar e interpretan información para formarse una imagen entendible del mundo.
Aprendizaje: Cambios en conducta por experiencia.
Creencias y actitudes: Evaluaciones y sentimientos hacia las cosas.
7.2 PROCESO DE DESCICION DEL COMPRADOR.
Reconocimiento de necesidades
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