Análisis Interno de la empresa-Clima Organizacional

FORMATO DE ENTREVISTA PARA COLABORADORES DEL AREA DE RECEPCIÓN

Tema: Análisis Interno de la empresa-Clima Organizacional

Objetivo: La presente Entrevista tiene como objetivo principal obtener información sobre nuestro Clima Organizacional. Los resultados nos van a ayudar en la toma de decisiones y/o acciones en beneficio de todo el personal.

A continuación encontrarás una serie de preguntas, las cuales agradeceremos respondas con la mayor sinceridad y honestidad posible, No existen respuestas correctas o incorrectas. Esta encuesta es anónima

1. ¿Cómo se siente trabajando en NH Hotel Group?

Me siento cómoda es una empresa solida de las primeras en el sector de España con una gran trayectoria a nivel mundial.

2. ¿Cambiaría algo de la empresa?

No, NH es una de las cadenas de hoteles más prestigiosas del mundo comprometida en la calidad de los servicios y servicio al cliente.

3. ¿Su puesto de trabajo es Cómodo?

Si, mi puesto de trabajo está bien adaptado ergonómicamente, cuento con buena iluminación, los espacios son amplios y cómodos.

4. ¿Las jornadas son extenuantes?

En ocasiones si, NH nos preparara para cada una de las temporadas importantes del año, pero en ocasiones el volumen de huéspedes es muy alto así que se siente una fuerte presión, y descompensación.

5. ¿Sus herramientas de trabajo están en buenas condiciones?

Si, contamos con todo lo necesario para cumplir con nuestras labores, uniformes, equipos de oficina, teléfonos celulares, todo en buen estado.

6. ¿Consideras que tienes autonomía en tus funciones?

Si, básicamente estoy recibiendo huéspedes todo el tiempo gestionando su estancia desde la llegada hasta su salida, soy el primer contacto que tienen con el hotel les doy recomendaciones y les ofrezco los servicios complementarios durante su estadía.

7. ¿ NH le brinda estabilidad?

Si, la compañía nos ofrece estabilidad una vez cumplido el periodo de prueba, se esmera para que los colaboradores se sientan cómodos y trabajemos a gusto.

8. ¿ NH promueve la formación y el desarrollo profesional?

Si, la cadena Hotelera cuenta con programas de certificaciones y planes de carrera profesional, a través de NH University su objetivo es mejorar nuestros conocimientos y habilidades para tener un mejor desempeño en la compañía.

9. ¿Cómo es el ambiente laboral?

El ambiente laboral es muy agradable, entre compañeros existe cordialidad y se trabaja en equipo basado en una cultura

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