Análisis de Caso Práctico Nuestro Cliente

Análisis de Caso Práctico Nuestro Cliente

Súper de Alimentos S.A. es una empresa dedicada a crear, producir y comercializar golosinas en Colombia. En la actualidad mantiene sus procesos de crecimiento y desarrollo ofreciendo al público local e internacional una deliciosa variedad de golosinas novedosas y competitivas, con tal calidad y aceptación que después de más de 50 años permanecen impactando en el mercado.

Súper de Alimentos S.A., lidera el mercado de las gomas comestibles, donde participa con el 27% del mercado nacional, con su marca “Trululú”. Respecto a la participación total en el rubro de los dulces, Súper cuenta hoy con cerca del 15%, después de “Colombina”, que tiene cerca del 40%.

Situación del Negocio:

Súper de Alimentos S.A. buscaba agilizar el proceso de toma de pedidos, eliminar operaciones manuales y mantener actualizados a sus ejecutivos de ventas sobre listas de precios, catálogo de productos y cartera de clientes. A partir de estas necesidades E-ólia (Empresa de Soporte Tecnológico Electrónico) formuló un proyecto tecnológico para responder y apoyar el proceso comercial de la organización.

Solución:

Siete - ASP es una solución diseñada para fortalecer la fuerza de ventas de las empresas utilizando celulares. Permite a los vendedores realizar tareas como la Administración de Rutas, Manejo de Clientes, Registro de Pedidos, Entregas y Recaudos, y las demás actividades del proceso comercial en terreno.

Esta información está conectada en tiempo real con el sistema central de la empresa, permitiendo a los directivos contar con ella en el momento que la necesitan a través de la WEB que complementa la solución. Al poner a disposición de la gerencia información permanente del desempeño de su fuerza de ventas podrá tomar mejores decisiones, de manera más veloz, y logrando reducir eficientemente el ciclo del proceso comercial.

Beneficios:

Con la implementación del sistema Siete - ASP se obtuvieron grandes beneficios, como, por ejemplo:

• Monitoreo en tiempo real por parte de jefes de ventas y directivos del desempeño de la fuerza de ventas de la organización.
• Agilizar el proceso de toma de pedidos de la organización.
• Agilizar el proceso de facturación.
• Disminución del tiempo de ingreso de pedidos al sistema comercial.
• Disminución de insumos necesarios para el ingreso de pedidos al sistema comercial (fax, papelería para impresiones de listas de precios, clientes, catálogos de productos).

• Disminución de despachos erróneos o despachos incompletos causados por errores en la digitación. Esto debido a que el pedido captado en la locación del cliente es exactamente el mismo que se factura y envía.
• Mayor número de visitas por vendedor, incrementando la eficiencia del ejecutivo de ventas debido a la reducción en los tiempos de toma de pedidos y posteriores actividades realizadas en terreno para el envío de esta información a la organización.
• Seguridad en las transacciones comerciales.
• Información actualizada de clientes, listas de precios y catálogos de productos para los ejecutivos de terreno.
• Verificación de cartera de clientes durante las visitas para validar cupos de crédito y morosidad.

Impacto:

Historia Corporativa:

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