Análisis de la encuentra. Calidad del servicio que presta los buses de transporte de pasajeros

11. ANEXOS

11.1 Calidad del servicio que presta los buses de transporte de pasajeros

1.- Su opinión cuenta

De seamos conocer como es la calidad del servicio que percibió o desea percibir en el servicio de buses de trasporte. por favor, dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporcione es muy valiosa para nosotros y será utilizada para mejorar la calidad del servicio.

Sus respuestas serán tratada de forma confiable y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación.

Esta encuesta dura aproximadamente 5 minutos.

1. ¿Como considera usted al momento de viajar el servicio prestado abordo de los buses de transporte?

2. ¿Al momento de viajar como considera los siguientes aspectos del servicio otorgado por parte de los buses de transporte de pasajeros ?

3. ¿Al momento de viajar en bus como a percibido el trato del chófer y auxiliar hacia su persona?

4. ¿indique usted porque prefiere viajar en bus y no en otro medio de transporte?

5. ¿Recomendaría usted viajar en bus por la calidad del servicio que percibió a sus colegas y amigos?

6. Edad:                                  7. Sexo:                        

8. Ocupación:

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.

11.2 TABLAS

TABLA 11.2.1. ¿Como considera usted al momento de viajar el servicio prestado abordo de los buses de transporte?

TABLA 11.2.2. ¿Al momento de viajar como considera los siguientes aspectos del servicio otorgado por parte de los buses de transporte de pasajeros ?

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