Atención para mantenimiento de equipos

[pic 1]SIMULACION DE SISTEMAS

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SIMULACION DE SISTEMAS

TRABAJO FINAL

“ATENCION PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS”

ÍNDICE GENERAL

Contenido

1.        Descripción de la empresa        3

1.1.        Información general de la empresa.        4

1.2.        Productos        5

2.        Descripción del proceso, incluye su diagrama bpmn.        6

3.        Análisis y diagnóstico del problema        6

4.        Variables aleatorias identificadas en el proceso        7

4.1.        Tiempos de atención por tipo de servicio (X1)        7

4.2.        Lista de variables aleatorias        7

4.3.        Indicadores        7

5.        Análisis de datos de las actividades        8

6.        Lista de variables aleatorias identificadas en el proceso        9

7.        Distribución de probabilidad asignada a cada variable aleatoria        10

8.        Modelo de simulación AS-IS        16

9.        Simulación y Análisis de indicadores donde se refleja el problema del proceso        17

10.        PROPUESTA DE MEJORAS PARA EL PROCESO        19

11.        Modelos de Simulación TO-BE        20

12.        Análisis de indicadores donde se aprecie la mejora del proceso resolviendo la problemática identificada al inicio en el As-IS. (Intervalos de confianza para cada indicador)        21

13.        Análisis de réplicas.        22

14.        Costo de la mejora con un análisis de flujo de caja de cómo de recupera la inversión        25

15.        Conclusiones y recomendaciones y toma de decisión en base a la información que nos brinda el modelo TO-BE        26

1. Descripción de la empresa

Aspiramos a ser un socio estratégico para las empresas industriales y que la calidad, la innovación y el desarrollo sean una constante en nuestro trabajo, con un claro objetivo, de proporcionar productos y servicios que den solución efectiva y confiable a los complejos desafíos que presentan los mercados industriales actuales.

Visión:  Ser una empresa líder en soluciones de empacado y finales de líneas reconocida en el mercado, altamente competitiva y estar a la vanguardia en tecnología, a fin de expandir nuestras operaciones a diferentes partes del país y Latinoamérica.

Misión: Brindar a nuestros clientes soluciones rápidas y confiables en productos de embalado y equipamiento, así como desarrollo de proyectos a medida confiables y de calidad

1. Objetivos estratégicos

• Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes.
• Reconocimiento como líder en el rubro.
• Mayor cobertura geográfica que la de nuestros competidores.

1. Objetivos operacionales

• Mantener la cadena de suministro de productos a nuestros clientes
• Capacitación continua sobre nuestros productos y equipos
• Desarrollo de proyectos de ingeniería a pedido de fabricación local

1. Valores:

• Excelencia: Si hacemos algo, lo hacemos no solo persiguiendo nuestros objetivos, sino también buscamos la mejor manera de hacerlo superando las expectativas.
• Compromiso: Siempre buscamos el logro de nuestros objetivos con pasión y perseverancia, involucrados proactivamente en todos nuestros emprendimientos.
• Integridad: Somos capaces de actuar siempre con honestidad y transparencia demostrando en todo momento responsabilidad y respeto.
• Apertura: Estamos dispuestos a escuchar nuevas ideas adaptándonos y replanteando nuestras posiciones de manera crítica siendo la innovación una constante en nuestra forma de pensar.

1. Información general de la empresa.

SECTOR INDUSTRIAL Y PRODUCTOS DE MANUFACTURA.

Actualmente, contamos con cuatro líneas de negocio: insumos y equipos para embalaje terciario, productos semiterminados de acero, equipos de reciclaje y proyectos de automatización para final de línea. De estas líneas de negocio, tres tienen actividad en Perú:

1. Productos

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SUMINISTROS:

• Zuncho PET
• Zuncho PP
• Grapas aceradas:
• Esquineros 90, 110 y 136

EQUIPOS:

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• Enzunchadores manuales:
• Enzunchadoras de Arco
• Enzunchadoras de automáticas verticales[pic 6][pic 7]

SERVICIO TÉCNICO

Atención a empresas en sitio o en talleres de Garibaldi[pic 8]

• Inspección de equipos
• Calibración de equipos
• Mantenimiento preventivo
• Mantenimiento correctivo

1. Descripción del proceso, incluye su diagrama bpmn.

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1. Análisis y diagnóstico del problema

La empresa tiene una política de entrega de cumplir los tiempos de atención de mantenimiento de equipos en campo o en taller. Históricamente se presentan reclamos por la demora en la atención de los servicios, por lo que, para cumplir con los tiempos se realiza un trabajo a profundidad, lo que ayudaría en un correcto mantenimiento de los equipos, confiable y de operación prolongada

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