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INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………….…2

ORIGEN Y EVOLUCION………………………………………………………………...3

DEFINICIONES…………………………………………………………………………...5

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO…………………………………...6

a. CATEGORIA COMPAÑÍA – COMPAÑÍA……………………………………...6

b. CATEGORIA COMPAÑÍA – CLIENTE…………….……………………………6

c. CATEGORIA COMPAÑÍA – ADMINISTRACIÓN……………………….…….6

d. CATEGORÍA CLIENTE – ADMINISTRACIÓN………………………………..6

VENTAJAS Y DESVENTAJAS………………………………………………………….7

a. VENTAJAS PARA LOS CLIENTES…………………………………………….7

b. VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS…………………………………………..7

c. VENTAJAS OPERACIONALES……………………………………………….10

RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO……………………………………….10

a. SU ENTORNO EMPRESARIAL……………………………………………….11

b. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD…………………………………………………11

c. LEGALES, POLÍTICAS Y SOCIALES………………………………………...11

TECNOLOGÍA……………………………………………………………………………12

a. COMPONENTES………………………………………………………………..13

b. SUS PRINCIPIOS……………………………………………………………….13

c. APLICACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO………………………..13

QUE ES EDI?.........................................................................................................13

a. VENTAJAS……………………………………………………………………….14

TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE……………………….16

MEJORAMIENTO EN LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES…………………17

LOS INTERMEDIARIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO……………………....18

TIPOS DE INTERMEDIARIOS BASADOS EN EL INTERNET………………….....19

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………22

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………..…23

RESUMEN DEL GRUPO…………………………………………………………….…24

INTRODUCCION

En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios Importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas.

Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las

posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio

Electrónico o e-commerce.

El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles en sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio.

Debido al gran volumen de información que existe alrededor de este tema, hemos

pensado en hacer una colección especial sobre comercio electrónico. 

I. ORIGEN Y EVOLUCIÓN

El comercio electrónico es una actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Por su significado y su fin es siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es: “El proceso y los mecanismos utilizados, necesario para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato”.

El comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en qué lugar, a la vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la adquisición por parte del público.

A través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los años de 1920 en los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsando por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender, permite tener mejor llegada a las personas. Con esto se buscaba que las personas no tuvieran la necesidad de tener que atraer los clientes hasta los locales de venta. Con este sistema se logró poder llegar a tener clientes en zonas rurales. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de créditos y con ello se determina una relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

En los años de 1980 con la ayuda de la televisión, surge una nueva forma de venta por catálogo también llamada venta directa. Con ello los productos son mostrados con mayor realismo y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando las características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente.

Para 1970 aparecen las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Con este tipo de intercambio de información, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras en los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Por esta razón se fijaron estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto a con relación a cada industria.

Por otro lado el sector público el uso de estas tecnologías para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. Para los años de 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos se inicia un programa de investigación destinado a desarrollar técnicas y tecnologías que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de información entre diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de diseñar esos protocolos de comunicación se llamó “Internetting Project” (del proyecto proviene el nombre del popular sistema de redes) de aquí surgen de TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados por VintonCerf y Robert Khan y actualmente se emplean en Internet. De este proyecto se logra estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un nuevo servicio la WWW ( World Wide Web, Telaraña Global), desarrollado por un grupo de investigadores en Ginebra Suiza, método utilizado para enlazar documentos científicos provenientes de diferentes computadoras, a los que podían entregarse recursos multimedia (texto, gráficos, música, entre otros). Lo más importante es su alto nivel de accesibilidad, que traduce en los escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios.

Con el desarrollo de esta tecnología se dan los intercambios de datos que estos crezcan a niveles extraordinarios, simplificando cada vez más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.

II. DEFINICIONES

A continuación se describen tres definiciones de Comercio Electrónico:

√ “Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre los socios comerciales”. AutomotiveActionGroup in North America.

√ “La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial. EcInnovation Centre.

√ “Es el uso de las tecnologías computacionales y de telecomunicaciones que se realizan entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.”

Con estas definiciones podemos decir que el Comercio Electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino como el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales.

Podemos entender que el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. Actualmente se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento y como respuesta ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, es la forma más cercana a sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. De esta

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