Auditoria

INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………….…2

ORIGEN Y EVOLUCION………………………………………………………………...3

DEFINICIONES…………………………………………………………………………...5

CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO…………………………………...6

a. CATEGORIA COMPAÑÍA – COMPAÑÍA……………………………………...6

b. CATEGORIA COMPAÑÍA – CLIENTE…………….……………………………6

c. CATEGORIA COMPAÑÍA – ADMINISTRACIÓN……………………….…….6

d. CATEGORÍA CLIENTE – ADMINISTRACIÓN………………………………..6

VENTAJAS Y DESVENTAJAS………………………………………………………….7

a. VENTAJAS PARA LOS CLIENTES…………………………………………….7

b. VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS…………………………………………..7

c. VENTAJAS OPERACIONALES……………………………………………….10

RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO……………………………………….10

a. SU ENTORNO EMPRESARIAL……………………………………………….11

b. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD…………………………………………………11

c. LEGALES, POLÍTICAS Y SOCIALES………………………………………...11

TECNOLOGÍA……………………………………………………………………………12

a. COMPONENTES………………………………………………………………..13

b. SUS PRINCIPIOS……………………………………………………………….13

c. APLICACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO………………………..13

QUE ES EDI?.........................................................................................................13

a. VENTAJAS……………………………………………………………………….14

TIPOS DE RELACIONES QUE PUEDEN PRESENTARSE……………………….16

MEJORAMIENTO EN LAS ESTRUCTURAS EMPRESARIALES…………………17

LOS INTERMEDIARIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO……………………....18

TIPOS DE INTERMEDIARIOS BASADOS EN EL INTERNET………………….....19

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………22

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………..…23

RESUMEN DEL GRUPO…………………………………………………………….…24

INTRODUCCION

En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios Importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas.

Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las

posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio

Electrónico o e-commerce.

El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles en sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio.

Debido al gran volumen de información que existe alrededor de este tema, hemos

pensado en hacer una colección especial sobre comercio electrónico. 

I. ORIGEN Y EVOLUCIÓN

El comercio electrónico es una actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Por su significado y su fin es siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es: “El proceso y los mecanismos utilizados, necesario para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato”.

El comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en qué lugar, a la vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la adquisición por parte del público.

A través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los años de 1920 en los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsando por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender, permite tener mejor llegada a las personas. Con esto se buscaba que las personas no tuvieran la necesidad de tener que atraer los clientes hasta los locales de venta. Con este sistema se logró poder llegar a tener clientes en zonas rurales. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de créditos y con ello se determina una relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

En los años de 1980 con la ayuda de la televisión, surge una nueva forma de venta por catálogo también llamada venta directa. Con ello los productos son mostrados con mayor realismo y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando las características. La venta directa es concretada

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