Automatizacion de procesos administrativos, casos empresariales
Eddiie AmezquiitaEnsayo10 de Marzo de 2019
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Universidad Galileo[pic 1]
FISICC-IDEA
Licenciatura en administración de la mercadotecnia
Automatizacion de procesos administrativos, casos empresariales
CEI Central
MORALES CHAN, ANDREA LUCIA
Tarea 2
Luna ovalle Krizia Leonela
1110762
12 de Agosto del 2018
Entrega 2
1. elabore un listado de 10 actividades con lo que indico en la entrega anterior
el problema numero 1 a resolver seria poder entregar a los clientes lo que solicitan en el tiempo en que se indica y no tener atrasos en los mismos, por lo que se sugirió en la entrega anterior, tener un área de control de calidad, ya que ellos son los que verificaran que la orden se entregue en la fecha que el cliente solicito y como el cliente lo solicita, sabemos que hay más problemas por resolver pero tenemos que empezar a resolver esto para no perder clientes por inconformidades.
ACTIVIDAD | DESCRIPCION |
1 | Se realiza pedido por parte del cliente |
2 | Se recibe pedido por parte de la empresa |
3 | Se realiza cotización y se envía a cliente |
4 | Se genera un número de registro y se le proporciona a cliente |
5 | Si el cliente acepta. Ingresa pedido |
6 | Empresa indica a cliente los días que se tardaran en entregar pedido dependiendo de la cantidad solicitada |
7 | Se entrega pedido a área de producción y a control de calidad |
8 | Producción empieza a preparar pedido |
9 | Control de calidad se encarga de que el pedido se entregue en el tiempo indicado y con todo lo que se solicito |
10 | Cuando el pedido ya está listo, se entrega a bodega y ellos lo empacan para que salga a ruta. |
11 | Pedido sale a ruta es entregado a cliente se firma boleta |
12 | Los encargados de ruta entregan boleta de recibido a facturación y se factura para realizar cobro. |
2. Establezca las relaciones de precedencia y consecuencia en cada una de las
actividades. Indique persona responsable, y recursos económicos (costo).
ID | DESCRIPCION | PREDECESOR | SUCESOR | RESPONSABLES | RECURSOS |
A | Se realiza pedido por parte del cliente | ninguna | B | CLIENTE | Formulario de papel o computadora |
B | Se recibe pedido por parte de la empresa | A | C | DEPTO VENTAS | Formulario de papel o computadora |
C | Se realiza cotización y se envía a cliente | B | D | DEPTO VENTAS | Formulario de papel o computadora |
D | Se genera un número de registro y se le proporciona a cliente | C | E | DEPTO VENTAS | Formulario de papel o computadora |
E | Si el cliente acepta. Ingresa pedido | D | F | DEPTO VENTAS | Formulario de papel o computadora |
F | Empresa indica a cliente los días que se tardaran en entregar pedido dependiendo de la cantidad solicitada | E | G | DEPTO VENTAS | Formulario de papel o computadora |
G | Se entrega pedido a área de producción y a control de calidad | F | H | CONTROL DE CALIDAD. PRODUCCION | Formulario de papel o computadora, producto |
H | Producción empieza a preparar pedido | G | I | PRODUCCION | Materia prima |
I | Control de calidad se encarga de que el pedido se entregue en el tiempo indicado y con todo lo que se solicito | H | J | CONTRO DE CALIDAD | Materia prima, envoltorios |
J | Cuando el pedido ya está listo, se entrega a bodega y ellos lo empacan para que salga a ruta | I | K | BODEGA | Producto terminado. |
k | Pedido sale a ruta es entregado a cliente se firma boleta | J | L | ENTREGAS | Producto terminado, camión de entrega |
l | Los encargados de ruta entregan boleta de recibido a facturación y se factura para realizar cobro. | K | ________ | ENTREGAS |
Diagrama de Gantt
No | ACTIVIDAD | PREDECESOR | T | ||||||||||||||||||||||||||||||
A | Se realiza pedido por parte del cliente | Ninguna | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
B | Se recibe pedido por parte de la empresa | A | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
C | Se realiza cotización y se envía a cliente | B | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||
D | Se genera un número de registro y se le proporciona a cliente | B | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
E | Si el cliente acepta. Ingresa pedido | C | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
F | Empresa indica a cliente los días que se tardaran en entregar pedido dependiendo de la cantidad solicitada | E | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||
G | Se entrega pedido a área de producción y a control de calidad | F | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
H | Producción empieza a preparar pedido | A | 7 | ||||||||||||||||||||||||||||||
I | Control de calidad se encarga de que el pedido se entregue en el tiempo indicado y con todo lo que se solicito | A | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||
J | Cuando el pedido ya está listo, se entrega a bodega y ellos lo empacan para que salga a ruta | I | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||
K | Pedido sale a ruta es entregado a cliente se firma boleta | J | 3 | ||||||||||||||||||||||||||||||
L | Los encargados de ruta entregan boleta de recibido a facturación y se factura para realizar cobro. | K | 1 |
Diagrama de Red
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actividad | inicio | fin | duracion | Einicial | L ini | E fin | L fin | duración |
A | 1 | 3 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 |
B | 2 | 3 | 1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 |
C | 3 | 4 | 2 | 1 | 2 | 3 | 4 | 3 |
D | 3 | 5 | 1 | 1 | 2 | 4 | 5 | 2 |
E | 4 | 5 | 1 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 |
F | 5 | 6 | 2 | 4 | 5 | 6 | 7 | 6 |
G | 6 | 8 | 1 | 6 | 7 | 8 | 8 | 7 |
H | 5 | 7 | 7 | 4 | 5 | 6 | 6 | 11 |
I | 7 | 8 | 2 | 6 | 4 | 8 | 8 | 8 |
J | 8 | 9 | 1 | 8 | 8 | 9 | 9 | 9 |
K | 9 | 10 | 3 | 9 | 9 | 12 | 12 | 12 |
L | 10 | 11 | 1 | 12 | 12 | 13 | 11 | 13 |
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