Branding Corporativo

CAPÍTULO 2: LOS CANALES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

1. Los 3 niveles de la comunicación corporativa

- The two-step flow of communication influencias de los medios de comunicación primero llegaban a los líderes de opinión y estos los transmitían a los demás

- The three-step flow of corporate communication una organización tiene 3 grandes canales de comunicación para comunicarse y relacionarse con los públicos:

1) Medios de comunicación masivos

2) Relaciones interpersonales

3) Experiencias personal

- 2 tipos de información de obtienen de estos canales:

a) información socialmente mediada información que llega a la gente previamente filtrada por otras fuentes de información. Proceso previo de selección, interpretación y acondicionamiento de la información. Información manipulada. Los medios y las relaciones interpersonales son parte de este tipo.

b) información directamente experimentada obtenida por medio de la experiencia personal de los individuos con las organizaciones. No hay intermediación de nada ni nadie.

1.1 El nivel de la comunicación masiva

- A través de las comunicaciones masivas los miembros de los públicos obtienen información sobre las organizaciones, ya sean los mensajes que crean las empresas o informaciones que vienen del medio.

- La información se divide en:

1) Los mensajes comerciales de una organización y de sus competidores (no interviene el medio).

2) Las noticias: informaciones consideradas por los públicos como propias del medio.

- Las informaciones que llegan al individuo pueden estar en consonancia (refuerzo) o en disonancia (discrepancias) con las emitidas por la organización.

- Características de la comunicación masiva:

a) unidireccionales no hay respuesta del público

b) indirectas hay un artefacto en medio del emisor y el receptor

c) distantes no hay afecto por parte de la persona

- La influencia de la información que los individuos obtienen de los medios masivos dependerá de la dependencia que los sujetos tengan con respecto a los medios. Vincula 2 líneas de investigación:

1) La teoría de la dependencia (perspectiva sociológica entre persona y medios) relación en la que la capacidad de los individuos para conseguir sus objetivos es dependiente de la información proveniente de los medios masivos.

- Doble constatación:

a) las sociedades

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