CASA DE LA CALIDAD QFD

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CASA DE CALIDAD

PROFESORA: FABIOLA HERNÁNDEZ ESTRADA

EQUIPO

 NAHEMA PACHECO MALDONADO

ALEJANDRA MONSERRAT LEYVA CRUZ

JORGE PACHECO LÓPEZ

DANIEL VALLE DORANTES

8° “B”

MARZO 2020

CASA DE LA CALIDAD QFD

 Herramienta de planificación

Esta herramienta nos sirve para tomar en cuenta los requerimientos por parte de los clientes y de los procesos productivos.

Esta herramienta es de gran importancia pues nos permite saber nuestras debilidades y nuestras fortalezas como empresa y en qué posición estamos en comparación con la competencia.

Es importante

Identificar nuestros principales competidores:

Es decir aquellas que compiten directamente por los mismos clientes y que les ofrecemos el mismo producto y/o servicio.

Posteriormente, debemos obtener información para poder analizarla, con lo que les tendremos que preguntar a nuestros clientes sobre:

¿Qué esperas de un producto en concreto?

Primeramente, se hizo una encuesta para saber que como el cliente elige una botella de agua.

• Que sea económico: precios bajos
• Que haya variedad de producto: variedad de formas, sabor, botella ergonómica, con taparrosca, etc.
• Que sea de calidad: calidad

• Evaluar la importancia que pueden tener para el cliente cada uno de los requisitos recogidos.
• Evaluación de los requisitos respecto a la competencia. 

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