QFD TQM Calidad
Enviado por tottiarquero • 24 de Junio de 2017 • Prácticas o problemas • 336 Palabras (2 Páginas) • 110 Visitas
QFD
De acuerdo a lo revisado en la red, veo que la casa de la calidad es una representación visual que busca focalizarse en Productos y/ Servicios, buscando siempre alinearse a las necesidades de los clientes.
Este método utiliza un aspecto visual el cual ayuda a identificar cada uno de los puntos
[pic 1]
Correlaciones | ||
Requerimientos Clientes | Requerimientos Técnicos | Evaluación |
Relaciones | ||
Objetivos |
Cada uno de estos aspectos cuenta con una descripción marcados por el orden de su importancia:
Requerimiento de los clientes, es lo mas importante
Evaluación, ayuda con las comparativas entre competidores
Requerimientos técnicos, son todos los aspectos técnicos o ingeniería de producto / servicio para satisfacer las necesidades
Relaciones, parte medular ya que relaciona de manera cuantitativa las necesidades identificándolas de acuerdo a su magnitud, Fuerte-Medias-Bajas.
Correlaciones, estas son identificadas con las existentes y las características técnicas.
Objetivos, Metas a alcanzar.
Fuente: www.gestiondecalidad.com /casa_de_la_calidad.html
TQM
Gestión de la calidad total.
Es el sistema que se aplica para todos los sistemas de gestión de una empresa, considerando todos aquellos procesos que nos permitan obtener la calidad en los procesos.
Este sistema de gestión, nos ayuda a conseguir una eficiencia y flexibilidad de los procesos en corto y mediano plazo.
El TQM se basa en la mejora continua así como en la satisfacción al cliente, tanto en aspectos de Servicios como de productos, esto genera un beneficio para la organización.
Fuente: www.pdcahome.com/tqm/
6 SIGMA
La metodología del 6sigma, de acuerdo a la lectura realizada, se basa en los análisis estadísticos para poder reducir los problemas desde su raíz, utilizando los pasos DMAIC.
Pude observar que se hace referencia a cada una de las siglas del DMAIC para tratar de comprender cada uno de ellos, y así establecer los criterios por etapa.
Dónde:
D: Definir el problema, el alcance del proyecto así como determinarlo
M: Medir la condición actual para poder determinar el error y así aprender de él.
A: Análisis, en esta etapa debemos contemplar todas y cada una de las variables de los puntos anteriores.
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