CASO ACME

Resumen del Memorándum de Martin Crane – Gerente de Ventas al Presidente, Aldo Granzo.

• El equipo de ventas no alcanzó su cuota de 10 – 15%.
• Se abrieron 4 depósitos propios aparte del central.
• No se tiene la suficiente experiencia en el manejo de varios centros de despacho en simultaneo.
• Los depósitos están autorizados a mantener un mes de inventarios.
• 40% de las órdenes de los clientes, recién se están despachando desde el depósito central porque el personal no puede despachar mercadería con orden de compra confirmada, porque los depósitos no lo tienen a la mano.
• No puede haber un equipo de ventas que no pueda vender por la falta de stock. Por ello, se encuentran desmoralizados.

Martin propone:

• Atender ordenes de pedido desde el depósito central.
• En un futuro, atender a las sucursales como clientes.
• Renovar la norma de tener un inventario máximo de un mes.
• Reunirse el área de ventas con depósito, para coordinar pedidos.

Resumen de respuesta de Roberto Aranza al Memorándum – Jefe de Inventarios al Presidente, Aldo Granzo.

• Inicialmente, creíamos que al agregar nuevos depósitos sería suficiente con repartir entre ellos el stock existente.
• Por el contrario, necesitamos incrementar el nivel de stock sustancialmente.
• No han recibido ningún tipo de plan desde los depósitos, sólo recibieron órdenes, y al hacerlo no saben cuánto inventario tienen y para colmo reciben esta orden con sólo dos o tres semanas de anticipación a su fecha prevista de envío.
• No tienen en planta el suficiente espacio como para inventariar todo lo necesario para la temporada alta, de manera tal, de mantener a la gente trabajando a un ritmo constante.

Roberto propone:

• Normalmente, fabrican en lotes equivalentes a tres meses de inventarios, entonces, enviar los mismos lotes a cada uno de los otros depósitos, con lo cual no tendrían que preocuparse por ellos hasta la próxima producción.
• Francisco, jefe de distribución, sugirió que transporten al sur del país por barco, esto implicaría aumentar el tiempo de transporte, disminuiría la flexibilidad en las entregas, pero bajarían también nuestros costos.

Se solicita que:

• Analice la situación de ACME S.A.

Esta empresa tiene problemas con la gestión de sus inventarios, asimismo, con la forma de solicitar los pedidos por parte del área de ventas, para ello, el Presidente debe reunirse, tanto con el Gerente de Ventas como con el Jefe de Inventarios, para que ambos expongan las problemáticas de sus áreas, pero a la vez, que presenten su plan de trabajo para solucionarlas.

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