CASO: ENCUESTA DE COMPRA SPRINGDALE

[pic 1]

CASO: ENCUESTA DE COMPRA SPRINGDALE

PARTE I:

1. Construya tres tablas de distribución de frecuencias diferentes, para las variables 1, 2 y 3. ¿Cómo se comparan las tres áreas (centro comercial) en términos de la frecuencia con que la encuestada visita cada una de ellas?

[pic 2]

• El total de personas que asisten el establecimiento en SPRINGDALE, de 2 a 3 veces al mes es de 33,3%, mientras que solo el 2% acude de 6 a más veces a la semana.

[pic 3]

• En el centro comercial SPRINGDALE, el 41.4% de hombres acuden de 2 a 3 veces por mes, mientras que las mujeres acuden en un 28.3% la misma cantidad de veces.

[pic 4]

• El total de personas que asisten el establecimiento en DOWNHHALL, de 2 a 3 veces por mes es de 30%, mientras que solo el 2,7% acude de 4-7 veces por mes.

[pic 5]

• En el centro comercial DOWNHALL, el 32.8% de hombres acuden de 2 a 3 veces por mes, mientras que la mayoría de las mujeres encuestadas acuden en un 30.4% una vez al mes.

[pic 6]

• El 32,7% del total de personas que asisten al establecimiento en WESTMALL es de 1 vez al mes, mientras que solo el 1,7% acude de 6 a más veces a la semana.

[pic 7]

• En el centro comercial WESTMALL, el 44.8% de hombres acuden 1 vez al mes, mientras que la mayoría de las mujeres encuestadas acuden en un 31.5% de 2 a 3 veces por mes.

N° de veces por semana que compran en los Centros Comerciales

                                     [pic 8]

• El centro comercial más concurrido en la semana es SPRINGDALE ya que recibe a más personas en los criterios semanales comparación a los demas. Mientras que DOWNHALL recibe más personas en un nivel mensual.

• El centro comercial más concurrido en la semana es SPRINGDALE ya que recibe el 56% de las personas en los criterios de frecuencia en comparación a los demas. Mientras que DOWNHALL y WESTMALL recibe la misma cantidad de personas.

• El centro comercial al que las personas acuden con mas fecuencia es downhhall ya que el 4% acude 6 o mas veces a la semana a comparacion de springdale y westmall son 2% y 2.7% repectivamente.

1. Construya tres tablas de distribución de frecuencias diferentes, para las variables 7, 8 y 9. ¿Cómo se comparan las tres áreas en términos de las actitudes generales de los residentes hacia cada una?

                 [pic 9]

• El 71.30% de los clientes tienen una actitud mala y muy mala hacia el centro comercial SPRINGDALE, mientras que el 28.70% de clientes tienen una actitud regular, buena y muy buena.

                    [pic 10]

• El 52.7% de los clientes tienen una actitud mala y muy mala hacia el centro comercial SPRINGDALE, mientras que el 47.30% de clientes tienen una actitud regular, buena y muy buena.

                     [pic 11]

• El 32% de los clientes tienen una actitud mala y muy mala hacia el centro comercial WESTMALL, mientras que el 68% de clientes tienen una actitud regular, buena y muy buena.

ACTITUD DE LOS CLIENTES HACIA LOS CENTROS COMERCIALES

[pic 12]

• Al realizar un análisis de las actitudes del publico hacia los distintos centros comerciales tenemos lo siguiente: el centro comercial con mayor aceptación es WESTMALL con un 7.3% de comentario de muy bueno, y por el contrario el centro comercial con menor aceptación es SPRINGDALE con un 30.7% de comentarios de muy malo.

• Las actitudes de los residentes que van a SPRINGDALE, el 81.3% son mala y muy mala, en cambio los residentes que van a WESTMALL tienen el 58% con una actitud de regular, buena y muy buena.

1. ¿Las personas tienden a gastar de diferentes maneras en las tres áreas? Construya y compare las tablas de distribución de frecuencias para las variables 4, 5 y 6.

           [pic 13]

• Al menos el 36% de los consumidores gastan menos de 15 soles en SPRINGDALE.
• Solo 1 consumidor gasta entre 151 a 200 soles

        [pic 14]

• Se identifica que las personas con estudios TECNICOS concentran el mayor % en cada rango por gasto por visitas, mientras que las personas con estudios INCOMPLETOS son los que menos gastan en cada rango de consumo.
• En SPRINGDALE solo las personas con estudios SUPERIORES registran gastos entre 151 a 200 soles, representando el 2.4% de la población encuestada.
• Las personas con estudios TECNICOS, registran gastos entre 101 a 150 soles, representando el 1.5% de la población encuestada.

[pic 15]

• El centro comercial SPRINGDALE no tiene consumos mayores a 200 soles por visita.
• En el centro comercial SPRINGDALE el 51.7% de hombres tienen un gasto de 0 a 15 soles por visita, mientras que las mujeres en el mismo rango de gasto solo representan el 26.1%.
• El 33.7% de las mujeres gastan de 15 a 25 soles por visita, el cual es el mayor porcentaje que representan los hombres en el mismo rango.

        [pic 16]

• Al menos el 54.7% de los consumidores gastan menos de 15 soles en DOWHALL.
• El 14% de los consumidores gastan de 26 a 50 soles por visita.

[pic 17]

• En el centro comercial las personas con estudios TECNICOS concentran el mayor porcentaje de gasto por visita al igual que en el Centro comercial SPRINGDALE.
• En el centro comercial DOWHALL no hay personas que superen los 150 soles de gasto/visita

[pic 18]

• En el centro comercial DOWHALL el 1.1% de mujeres cuentan con el rango de consumo de 101 a 150 soles por visita.

• En el centro comercial DOWHALL el 55.2% de hombres tienen un gasto de 0 a 15 soles por visita, mientras que las mujeres en el mismo rango de gasto solo representan el 54.3%.

            [pic 19]

• Al menos el 59.3% de los consumidores gastan menos de 15 soles en WETSMALL.
• 2 consumidores gastan entre 151 a 200 soles
• El 19.3% de los consumidores gastan de 26 a 50 soles por visita.

[pic 20]

• Las personas con estudios TECNICOS, registran un mayor gasto entre 51 a 100 soles. Mientras que las personas con estudios ESCOLARES tienen un mayor gasto entre 26 a 50 soles.
• En WESTMALL se identifica un rango máximo de gasto se ubica entre 101 a 150 soles por visita,

[pic 21]

• En WETSMALL el 72.4% de hombres representan un gasto entre 0 a 15 soles por visita.
• El 2.2% de mujeres representan un gasto mayor de 101 a 150 soles por visita.

GASTO QUE SE REALIZA POR VISITA EN EL CENTRO COMERCIAL

                     [pic 22]

• Springdale tienen el 62.6% que gastan de 15 a 100 soles, mientas que WESTMALL tiene el 59.3% que gastan menos de 15 soles, y a la vez tiene el 1.3% que gasta de 151 – 200 soles al mes, que corresponde a 2 personas.

1. Para saber más sobre las ventajas y desventajas específicas de las áreas, elabore una tabla de distribución de frecuencias para la variable 10 (es decir, ¿cuántos votos de "mejor ajuste" obtuvo cada área en "Es fácil devolver mercadería"? Repita esto para las variables 11-17, interprete los resultados. ¿Cuál de los centros comerciales parece ser "el de las ofertas"? ¿Qué área parece tener el “horario de compras más conveniente”? ¿Cuál es el de los “precios bajos”? ¿Y cuál es el centro comercial de “mercadería de mejor calidad”?

1. Variable 10

[pic 23]

• ¿cuántos votos de "mejor ajuste" obtuvo cada área en "Es fácil devolver mercadería"?

Lo que podemos observar es que el centro comercial con mayor facilidad de devolución es SPRINGDALE con un 48% por el contrario el centro comercial con menor facilidad de devolución es WESTMALL con un 14% según opiniones.

1. Variable 11

[pic 24]

• ¿Y cuál es el centro comercial de “mercadería de mejor calidad”?

Lo que podemos observar es que el centro comercial que ofrece mayor calidad según opiniones es SPRINGDALE con una gran ventaja de 62% por el contrario el centro comercial que ofrece menor calidad es WESTMALL.

1. Variable 12

[pic 25]

• ¿Cuál es el de los “precios bajos”?

Según lo que podemos observar es que el centro comercial que según opinión ofrece los precios más bajos es WESTMALL con un 66%

...