Caso Calidad Gerencia de Compras

INDICE DE CONTENIDO

1.        Caso        3

2.        Desarrollo del caso        6

a.        Informe respectivo        6

b.        Recomendaciones respecto al informe        8

c.        Cálculos para determinar los proveedores con problemas        8

Anexos        11

1. Caso [pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

1. Desarrollo del caso

1. Informe respectivo

                [pic 4]

1. Recomendaciones respecto al informe

Como recomendaciones adicionales a considerar respecto al informe anterior presentado con los evidentes padecimientos de calidad en sus productos y un bajo nivel de servicio de la empresa proveedora, Cartones y Papeles S.A, se tiene lo siguiente:

1. Tomar en consideración el costo-beneficio de seguir comprando al proveedor Cartones y Papeles S.A porque a poseer el menor precio con respectos a los otros proveedores, es importante reconocer su baja calidad y bajo nivel de cumplimiento de pedidos. Esta baja calidad y bajo nivel de servicio pueden generar costos adicionales como los rechazos de productos, pérdida de tiempo y esfuerzo en solucionar problemas, retrasos en la producción, entre otros. Por lo tanto, se debe evaluar si realmente el menor precio justifica estos costos adicionales.
2. Considerar la calidad del producto es un factor clave para garantizar la satisfacción del cliente final y el cumplimiento oportuno de los pedidos. Por lo tanto, es importante considerar estos dos aspectos de nuestro proveedor, ya que afecta directamente la imagen y reputación de la empresa.
3. Como existen otros dos proveedores que ofrecen mejores niveles de calidad y servicio al cliente, es la mejor decisión evaluar y realizar compras con ellos, ya que pueden ofrecer una mejor relación costo-beneficio. Además, los problemas de calidad y nivel de servicio al cliente del proveedor Cartones y Papeles S.A pueden ser recurrentes, por lo que contar con alternativas de proveedores es una buena opción.
4. Es importante reunirse con algún directivo superior de la empresa Cartones y Papeles S.A para que le dé la debida importancia a la oportunidad de mejora que tienen sus productos. En caso no se vuelva a tomar acción por parte del proveedor para mejorar su calidad y nivel de servicio al cliente, es la mejor opción seguir considerando más alternativas de proveedores.

En conclusión, la recomendación es evaluar detalladamente la relación costo-beneficio de seguir comprando al proveedor Cartones y Papeles S.A, considerando la calidad y el nivel de servicio al cliente que ofrecen otros proveedores. Asimismo, es importante comunicar al proveedor los problemas que se han presentado y evaluar su capacidad y disposición para mejorar su calidad y nivel de servicio al cliente.

1. Cálculos para determinar los proveedores con problemas

1. Cálculos

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