CASO: FÁBRICA DE MUEBLES
Enviado por luis ronaldo toledo silva • 27 de Octubre de 2021 • Apuntes • 743 Palabras (3 Páginas) • 138 Visitas
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CASO: FÁBRICA DE MUEBLES-CAPÍTULO 1
En la fábrica de muebles, Carlos es el joven que se encarga de recibir los pedidos de las tiendas y programar el despacho de los mismos. Carlos observa que el área de producción está demorando más de lo usual, pero no hace nada, pues no es su trabajo. Carlos recibe los pedidos de las tiendas y los entrega a producción. El jefe de producción programa cada pedido y luego los entrega a almacén de producto final. El jefe de producción reclama al jefe de operaciones que no tiene los materiales a tiempo, lo cual ocasiona retraso en sus fabricaciones, no entregando a tiempo los productos a almacén. Él hace su mejor esfuerzo con lo que tiene. El jefe de operaciones se encuentra atado de manos, pues no tiene el presupuesto necesario para cada área. Además, el encargado de compras le informa que se mantienen deudas con los proveedores de hace más de tres meses. Las tiendas se han quejado del servicio de Carlos, debido a la falta de productos. Los retrasos hacen que bajen sus ventas y pierdan clientes. Carlos no sabe qué hacer, pues esto no es su responsabilidad. Él entrega lo que tiene en almacén.
¿Qué hace que las ventas disminuyan?
Lo que ocasiona que las ventas disminuyan en la fábrica es la demora de entrega de pedidos causado por el área de operaciones, ya que no tiene los materiales a tiempo lo que ocasiona un retraso en la producción de productos para lo cual algunos falten o no lleguen a la hora programada, también no cuentan con un presupuesto para cada área, al mismo tiempo tienen deudas con tres proveedores hace 3 meses lo que ocasiona la insatisfacción de los clientes.
Propón una solución, utilizando el ciclo de Deming:
Ciclo: PHVA
1.Planificar:
Objetivo: Mejorar la eficiencia de entrega de materiales del área de operaciones para los 3 primeros meses del año 2021
Meta: 100% de entrega de materiales para el área de operaciones.
N° | ACTIVIDADES | RESPONSABLES | FECHA INICIO/FINAL | PUNTOS DE VERIFICACIÓN |
1 | Revisar el proceso de recepción de materiales | Área de operaciones | 11/01/21 08/03/21 | Reporte de los procesos de recepción |
2 | Analizar los tiempos de entrega y recepción de materiales | Área de operaciones | 20/01/21 24/02/21 | Reporte de Tiempos de entrega y recepción |
3 | Asignación de los materiales a las Ordenes de listas para Despacho | Área de operaciones | 10/01/2021 15/03/2021 | Reporte de órdenes para el despacho |
4 | Asignación de las Unidades de Transporte | Área de operaciones | 17/02/2021 20/03/2021 | Reporte de las unidades de transporte |
5 | Revisar la Ubicación de materiales en entrega y recepción | Área de operaciones | 10/01/2021 19/02/2021 | Presentación de ubicación de materiales en entrega y recepción |
6 | Aprobación de programas de capacitación | Gerencia general | 11/01/2021 19/02/2021 | Presupuestos aprobados |
7 | Implementar programas de capacitación | RR. HH | 18/01/21 22/03/21 | Reporte de cursos dictados |
2.Hacer
- Capacitar al personal para mejorar la competitividad acerca de los procesos a seguir.
- Aplicar la gestión por procesos, no por funciones.
- Convertirse en un motivador efectivo en las áreas
- Administrar bien el tiempo de las actividades a realizar.
- Usar la comunicación asertiva de forma estratégica en los empleados.
- Poner el plan a seguir.
Ejecución: Se ejecutan las actividades de acuerdo al plan establecido
3.Verificar
Llevar un control con puntos de verificación para observar si las actividades planeadas se han realizado.
N° | ACTIVIDADES | RESPONSABLES | FECHA INICIO/FINAL | PUNTOS DE VERIFICACIÓN | CHEK LIST |
1 | Revisar el proceso de recepción de materiales | Área de operaciones | 11/01/21 08/03/21 | Reporte de los procesos de recepción | ok |
2 | Analizar los tiempos de entrega y recepción de materiales | Área de operaciones | 20/01/21 24/01/21 | Reporte de Tiempos de entrega y recepción | ok |
3 | Asignación de los materiales a las Ordenes de listas para Despacho | Área de operaciones | 10/01/2021 15/03/2021 | Reporte de órdenes para el despacho | ok |
4 | Asignación de las Unidades de Transporte | Área de operaciones | 17/02/2021 20/03/2021 | Reporte de las unidades de transporte | ok |
5 | Revisar la Ubicación de materiales en entrega y recepción | Área de operaciones | 10/01/2021 19/02/2021 | Presentación de ubicación de materiales en entrega y recepción | ok |
6 | Aprobación de programas de capacitación | Gerencia general | 11/01/2021 19/02/2021 | Presupuestos aprobados | ok |
7 | Implementar programas de capacitación, | RR. HH | 18/01/21 22/03/21 | Reporte de cursos dictados | ok |
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