CASO PRÁCTICO Distribución Comercial y Marketing

09 de Mayo de 2020

CASO PRÁCTICO

Distribución Comercial y Marketing

Jorge Cancino Becerra

Sociologo

Alumno MBA, EUDE

Santiago de Chile

APPLE:

Es una empresa multinacional americana que cotiza en bolsa (Apple Inc.). Actualmente con sede California, Estados Unidos y subsede europea en Irlanda. Su principal desempeño es el diseño y producción de equipos electrónicos, entre ellos

• iPhone

• iPad

• Ordenador personal MAC

• iPod

• Apple Watch

• Apple TV

Software,

• iOS, sistema operativo para iPhone.

• macOS, sistema operativo para ordenadores MAC.

• watchOS, sistema operativo para los relojes inteligentes Apple Watch.

• tvOS, sistema operativo para la Apple TV.

• iTunes, reproductor musical.

• iWork, software de productividad.

• Final Cut Pro X, suite de edición de vídeo profesional.

• Logic Pro, suite de edición de audio.

• Xsan, software para intercambio de datos entre servidores.

• Safari, navegador web.

Apple en su historia y en sus contantes reinvenciones ha sabido apostar por la innovación tanto en sus planteamientos tecnológicos como en el lanzamiento de productos.

Sin embargo, este liderazgo cada vez es más complicado y las dudas de continuidad de Apple al frente de este sector vuelven a surgir tras la presentación de los resultados del 2017.

Datos financieros de Apple

La compañía ganó 20.070 millones de dólares en la recta final de 2017 y primer trimestre de su ejercicio, lo que supone un aumento del 12%. El impulso se debe al lanzamiento del iPhone X, el teléfono más caro de toda su historia, con un precio que oscila entre los 1.159 y los 1.329 euros. Los ingresos derivados del iPhone lograron, así, una cifra récord de 61.580 millones de dólares, un 13% más con respecto al año anterior.

Modelo de Negocio

Canales de Distribución, el caso Chileno:

Apple dispone de un modelo de distribución múltiple, la empresa inició con distribuir especializadamente sus productos de forma directa a las tiendas de la marca, cuyo acuerdo comercial consiste en la venta de manera exclusiva sus accesorios y productos incluyendo la reparación y asesoramiento especializado sobre los equipos. Dentro de estos tipos de Resellers, Apple cuenta con

Apple Premium Resellers: Los Apple Premium Resellers han recibido el reconocimiento de Apple por su servicio excepcional al cliente enfocado en las soluciones, el servicio y el soporte técnico de Apple.

Apple Shops: son puntos de venta diseñados por Apple que se encuentran en establecimientos de distribuidores seleccionados de Apple y otras tiendas minoristas. Ellos cuentan con expertos capacitados por que podrán ayudarte a encontrar la solución más adecuada.

Una vez se consolido este canal de distribución, Apple incorporó la distribución mayorista pero única y exclusivamente la venta de sus productos mediante operadores móviles (ENTEL, CLARO WOM, VTR), ya que la empresa entiende que estos son un nicho de mercado considerable para la comercialización de sus productos.

Finalmente, las tiendas minoristas (al detalle) de Apple, que en caso de chile corresponde principalmente a Reatilers, como por ejemplo Falabella, Cencosud y otras tiendas de tecnología de menor tamaño

Si consideramos que Chile es un gran consumidor de tecnología y en particular de Teléfonos móviles:

Consideremos que la población Chilena es de más de 19 millones

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