CASO 1 STARTUP “BUSCALIBRE”

CASO 1

STARTUP “BUSCALIBRE”

Alumnos:

Karina Aedo

José Campos Astudillo

Conny Santin

Rodrigo Venegas Picero

Profesor: Ignacio Andrada

Fecha: Viernes 05 de Junio de 2015

1. Identifique y describa las principales funcionalidades de Buscalibre

Buscalibre es un emprendimiento chileno iniciado el año 2007 por su fundador y CEO Eduardo Stekel. Anteriormente llamado “Buscalibros.cl” y renombrado “Buscalibre” 2012, es una tienda de retail en línea de diversos productos, enfocada principalmente en la venta de libros en español dirigidos a países de Latinoamérica como Chile, Colombia, México y en Europa a España.

Se destaca por tener diversas funcionalidades. Buscalibre se encarga de ofrecerle al cliente la posibilidad de comprar dos tipos de productos: Libros y productos varios de retail de diferentes tiendas y proveedores alrededor del mundo en forma de importación.

Buscalibre ofrece la búsqueda y comparación de precios de miles de libros de miles autores y diferentes proveedores dentro de Chile y el mundo sujeto a la disponibilidad del producto, información que el sitio entrega al usuario al momento de la búsqueda, además ofrece entrega a domicilio y diversos medios de pago incluyendo el cobro contra entrega, donde el cliente puede pagar en efectivo una vez y recibe el libro (esta funcionalidad la aplica también para las compras de productos de retail).

Además, ofrece al cliente la importación de cualquier tipo de productos de tiendas internacionales como Amazon, Ebay, Toys R us, entre otras, ofreciendo asistencia de cotización gratuita en pesos chilenos la que incluye aspectos como el IVA y costos de envío, entre otros. Además tiene una funcionalidad de venta para empresas de productos de importación.

1. Identifique y describa las principales diferencias entre las funcionalidades de Buscalibre y Amazon.

Amazon es una compañía de origen estadounidense fundada a mediados de los años noventa, época en que el internet recién comenzaba a dar sus primeros pasos, y se perfilaba como la primera librería en línea. Enfocándose netamente en sus comienzos en la venta de libros a través de internet, y luego ampliando el mercado a productos de retail, estableciéndose hasta hoy en día como una de las mayores tiendas online de retail del mundo.

Sus funcionalidades son similares a las de la empresa Buscalibre ya que ofrece también la opción de comprar por internet un sinfín de productos de interés de los usuarios de diferentes proveedores y con diversos métodos de pago como tarjeta de crédito, paypal, entre otros. Sin embargo, se diferencia en que Amazon ofrece al usuario un registro completo con la capacidad de publicar sus propios productos a la venta (como Ebay o Mercadolibre en latinoamérica).

Otra funcionalidad de Amazon que la hace diferenciarse en forma categórica con Buscalibre, es el ofrecimiento de servicios en la nube, es decir, servicios de almacenamiento computacionales que le brinda al usuario la posibilidad de comprar y tener “librerías” de música mp3, videos, e-books (libros digitales), entre otros, en un servicio denominado “cloud computing” que además ofrece almacenamiento y servicios computacionales para empresas.

1. Identifique y describa las principales diferencias entre el Segmento de Clientes de Buscalibre y de Amazon

El segmento de clientes al que apunta la empresa internacional Amazon es bastante diverso y abarca grandes dimensiones geográficas alrededor de todo el mundo, a diferencia de Buscalibre quienes se enfocan principalmente en Latinoamérica y países de habla hispana.

Por otro lado, el segmento de clientes de la empresa Buscalibre corresponde a aquellas personas insatisfechas que no tienen la posibilidad de acceso a la diversidad de productos que ofrece el mercado internacional, y es para ellos que la compañía otorga  el servicio completo de importación de productos. Además, y dado que en Chile alrededor del 30% de los habitantes posee y utiliza comúnmente las tarjetas de crédito, Buscalibre se enfoca también en aquellos clientes que no poseen esta facilidad, con servicios como los previamente mencionados en las formas de pago como en efectivo contra entrega, o a través del servicio Redcompra.

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