CENTRO DE INDUSTRIA Y SERVICIOS DEL META.

TALLER EVENTOS No 2 “PROTOCOLO Y ETIQUETA”

LAURA ESPERANZA HERRERA

ADRIANA VELÁSQUEZ ORTIZ

JUAN DAVID DOMINGUEZ

NICOLAS CARDENAS GONZALEZ

CENTRO DE INDUSTRIA Y SERVICIOS DEL META

SENA

VILLAVICENCIO – META

2016

TALLER EVENTOS No 2 “PROTOCOLO Y ETIQUETA”

LAURA ESPERANZA HERRERA

ADRIANA VELÁSQUEZ ORTIZ

JUAN DAVID DOMINGUEZ

NICOLAS CARDENAS GONZALEZ

Instructora ALBA JANETH CLAVIJO PINEDA

CENTRO DE INDUSTRIA Y SERVICIOS DEL META

SENA

VILLAVICENCIO – META

2016

INTRODUCCIÓN

El ambiente empresarial es un mundo en constante evolución, pero lo que se mantiene intacto es el objetivo de cada compañía de enseñar a sus clientes una imagen claramente definida, ésta no se determina con sólo productos o servicios,  sino también por la educación, cultura general, capacitación en aspectos tan importantes de la etiqueta y el protocolo que los trabajadores deben poseer, para emitir una correcta imagen de la empresa para la cual laboran.

Por esto es importante que en cualquier tipo de organización se tengan claras las normas de etiqueta y protocolos necesarias para ser incluidas en su cultura organizacional y aún más en sus eventos.

En este trabajo encontrara definiciones específicas sobre el protocolo y sus diferentes clases, como una buena imagen habla de una buena compañía y que tipo de normas protocolarias debe tener en cuenta a la hora de diseñar y llevar a cabo un evento empresarial

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• Identificar la importancia de incluir un protocolo y una etiqueta en el diseño y en la realización del evento, conceptualizando definiciones y clases diversas de acuerdo con la actividad establecida.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Reconocer la importancia del protocolo y etiqueta en un evento empresarial, explicando sus variadas definiciones y como se pueden utilizar de la mejor manera para el éxito de cualquier tipo de evento

• Identificar cada una de las clases de protocolo y las características de cada una, para así definir el tipo de qué manera se debe actuar en cualquier tipo de evento.

1. Conceptualice coloquialmente el término protocolo, etiqueta, glamour, enuncie su importancia en la organización y durante la realización de un evento empresarial.

PROTOCOLO: puede ser sinónimo de elegancia, básicamente lo podemos denominar unas leyes, formas de conducta o educación para relacionarnos con determinadas personas, una serie de intrusiones para una situación determinada, dentro de la organización emite gran importancia ya que es una forma de imponer un orden correcto de trabajar y establecer respeto ante los clientes internos y externos, ante un evento empresarial, el protocolo juega gran papel ya que en los eventos empresariales buscamos resaltar una temática unos objetivos que finalmente busca catapultar la imagen de la empresa facilitando las relaciones que se busquen fortalecer.

ETIQUETA: es un conjunto de reglas y formalismo que se deben dar en muchos escenarios, situaciones, empresas, reuniones, eventos, hablamos de etiqueta cuando direccionamos nuestros modales, comportamientos, dando importancia a cada miembro de la organización para afianzar el respeto que cada uno merece, en un evento empresarial aplicamos todo lo anterior damos importancia debido a cada asistente, participante o invitado.

GLAMOUR: cuando escuchamos la palabra glamour lo primero que pensamos es en moda una forma determinada de vestir algo que connota estilo y belleza, pues bien, glamour a groso modo es una encanto que fascina es como un hechizo visual algo oculto en algo que nos impacta, en las empresas tanto en organizaciones como en eventos podemos mostrar productos y servicios que ya conocemos pero con un plus una manera atractiva o magnificada para poder llamar la atención visual, ya sea en la organización o en los eventos.

1. A qué refiere el montaje de un evento

Disposición del equipo y los recursos técnicos, humanos y materiales que se utilizaran en el lugar donde se realizará el evento.

1. Consulte acerca del protocolo empresarial cuatro bases conceptuales, a través de las bases de datos a través de la biblioteca virtual Sena

3.1   Se entiende por protocolo empresarial, por lo tanto, a las reglas sociales y formales que deben cumplirse en el seno de una empresa. Este protocolo establece las pautas y los límites que rigen el accionar de la compañía en cuestión.

El protocolo empresarial suele regular el comportamiento de la empresa tanto en su interior como hacia el exterior. A través del protocolo, se fijan normas de convivencia entre los empleados y se establecen criterios de comunicación puertas afuera

Los protocolos empresariales recopilan las normas que deben seguirse para planificar, desarrollar y controlar acciones promovidas por una empresa. En muchos casos no sólo incluyen reglas creadas por la compañía, sino que también recogen pautas fijadas por el Estado 

                     Definición de protocolo empresarial - Qué es, Significado y Concepto http://definicion.de/protocolo-empresarial/#ixzz43mDINoTv

1. Es el conjunto de normas y disposiciones legales que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos rigen la celebración de los actos.

http://www.usfq.edu.ec/sobre_la_usfq/servicios/educacion/escuela_de_empresas/programas/Documents/Ventas%20Profesionales/Protocolo%20Empresarial.pdf 

1. El protocolo y la etiqueta empresarial son una herramienta que se está implementando cada día más en las empresas por que un buen uso de este se refleja en la cuenta de resultados, el protocolo empresarial incluye desde las normas de etiqueta y cortesía hasta la manera como regula la presencia de los miembros de la empresa en los actos públicos. http://www.eumed.net/ce/2011a/lapdg.htm 

1.  el nuevo protocolo de la empresa, consistirá en la mejor manera de organizar la actividad protocolaria a través de la elaboración de un manual o procedimiento de actuaciones que refleje no solamente la mejor organización de los actos que se hacen en el mundo empresarial, sino todas aquellas cuestiones que cada uno debe tener en cuenta para que, de acuerdo a sus características, su idiosincrasia, su estructura económica, en definitiva todas las variables que afecten a la vida misma de la empresa, consiga transmitir la imagen que pretenda a las distintas personas y entidades a las que se la quiera trasladar, potenciando al mismo tiempo las estrategias previstas en la política global, marcada por sus altas instancias.

http://www.protocolo.com/web_files/noticias/Noticias/2007/Junio/20Jun07/elarticulogerardo.htm 

1.  ¿Cuáles son las partes de un acto protocolario?

Todos los actos protocolarios se apoyan en un esquema. Cada acto es diferente pero todos se basan en el mismo esquema.

Recibimiento de invitados

En este punto el anfitrión recibe a todos los invitados, les agradece su asistencia y les indica el lugar donde deben permanecer.

[pic 1]

Ordenación de los invitados

Dependiendo del tipo de acto hay distintos grados de protocolización:

Máxima, un sitio y solo uno para cada uno de los invitados

Media, espacios reservados para determinados grupos, jurados, premiados, familiares, empresas, etc.

Mínima, no se protocoliza el espacio y cada invitado es libre de elegir el sitio.

[pic 2]

Explicación de los objetivos del acto, y visita en caso de que la haya. El anfitrión o alguien en su nombre deben explicar a los invitados los motivos que originaron el acto ofreciendo una información general.

[pic 3]

Ejecución del hecho motivo del acto

Llevar a cabo aquello para lo que hemos convocado a los invitados, una inauguración, poner una primea piedra, entregar un premio, descubrir una placa, etc.

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