CO Segun Robbins

Comportamiento Organizacional

CAPITULO 1

QUE HACEN LOS ADMINISTRADORES

Administradores: individuos que alcanzan metas por conducto de otros, toman decisiones y designan RR.

Organizacion : Unidad social conscientemente coordinada, compuesta por 2 o + personas, que funciona de manera relativamente continua para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

-Administradores desempeñan 5 funciones: planeacion, organizacion, direccion, coordinacion y control.

Planeacion: Definicion de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de planes para coordinar act.

Organizacion: Determinar que tareas han de realizarse, quien las va a hacer, como se van a agrupar , a quien reportar, etc.

Liderazgo: Incluye motivacion a subordinados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicacion mas eficientes y resolver conflictos.

Control: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo con lo planeado y corregir cualquier desviacion.

PAPELES ADMINISTRATIVOS

Aprender 1 de cada 1.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Hab. técnicas: Capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializada

Hab. Humanas: Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, tanto en lo individual como en grupo

Hab. Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

LAS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS EXITOSAS EN COMP CON LAS EFICACES

Existen 4 grupos de act. administrativas:

1.- Admi tradicional: toma de decisiones , planeacion y coordinacion.

2.-

Comunicación: intercambio de info rutinaria y procesamiento de papel de trabajo

3-. Admi de RR.HH: motivación, disciplina, manejo de conflictos, manejo de personal y capacitación

4.- Trabajo de redes: Socialización, politiqueo o interacción con personas externas a la org.

INGRESO AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento organizacional: Campo de estudio que investiga el impacto q individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las org, con el proposito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una org.

Estudia 3 determinantes: individuos, grupos y estructuras.

Se preocupa de lo que la gente hace en la organizacion y la forma en que ese comportamiento afecta a la misma.

LA CONSISTENCIA EN COMPARACIÓN CON LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

Estudio sistemático: La observación, el intento de atribuir causas y efectos y la extraccion de conclusiones basadas en evidencia cientifica.

Intuición: Sentimiento que no necesariamente está apoyado en la investigación

DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DEL CO

En la actualidad hay muchos desafios y oportunidades para que los admis utilicen los conceptos del CO.

COMO MEJORAR LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD

Admi. de la calidad total: Filosofia de admi impulsada por el logro constante de la satisfaccion del consumidor mediante el mejoramiento continuo de todos los procesos organizacionales.

Reingeniería: Este enfoque pude a los admi que reconsideren la forma en q deberia hacerse el trabajo y estructurase la org

si tuvieran que volver a comenzar.

-Lo importante aqui es que los admi contemporaneos entiendan que para tener exito en cualquier esfuerzo encaminado en mejorar la calidad y productividad, deben incluir a los empleados.

LA ADMINISTRACION DE LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO

Diversidad de la fuerza de trabajo: La creciente heterogeneidad de las organizaciones con la inclusión de diferentes grupos.

-Uno de los desafíos más importantes y amplios que enfrentan actualmente las organizaciones eeuu es adaptarse a gente q es diferente.

LA RESPUESTA A LA GLOBALIZACIÓN

La G afecta de 2 formas:

- Encontrarse en asignacion en el extranjero y allí tener que trabajar con gente diferente.

- Que el jefe que te toque sea de otra parte

COMO MEJORAR EL COMPORTAMIENTO ÉTICO

Dilema ético: Situaciones en q se requiere que un individuo defina si una conducta es correcta o erónea.

-El admi de hoy necesita crear un ambiente saludable para sus empleados desde el pto de vista ético, donde puedan realizar su trabajo de manera productiva y enfrentar un grado mínimo de ambigüedad respecto de lo q consitituyeun comportamiento correcto o incorrecto.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DEL CO

Psicología: Ciencia que busca medir, explicar y algunas veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales. Los psicologos q han contribuido son los teoricos del aprendizaje, de personalidad, industriales y organizacionales.

Sociología: Los sociologos estudian el sistema social en q individuos desempeñan sus papeles en relacion

a sus semejantes

Psicología Social: Area de la P que utliza conceptos tanto de la P como de la Sociología, se enfoca en la influencia de la gente entre sí.

Antropología: Los antropologos estudian las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades. Nos han ayudado por ej, a comprender las dif entre valores, actitudes y comportamientos entre gente de dif paises y org.

Ciencia Política: Politólogos estudian el comp de individuos y grupos dentro de un ambiente político. Aportan con temas como, estructuración de conflictos, asignación de poder,etc.

HAY POCOS ABSOLUTOS EN EL CO

Variables de contigencia: Factores situacionales; variables q moderan la relación entre las variables dependientes e independiente y mejoran la correlación.

-La eficacia de un estilo espercífico de liderazgo depende de la situación en q se utiliza.

UN PANORAMA GLOBAL

Modelo: Abstracción de la realidad; representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.

LAS VARIABLES DEPENDIENTES

V.D: Son factores clave q usted desea explicar o predecir.

-Las principales son: productividad, ausentismo, rotación de personal y satisfacción en el trabajo.

Productividad: Medida del desempeño que incluye eficacia y eficiencia.

-La org es productiva si alcanza sus metas y lo hace transformando los insumos en productos al costo más bajo posible. Productividad implica eficacia y eficiencia.

Ausentismo: Hecho de no asistir al trabajo.

-Es importante mantener un bajo nivel de ausentismo, este tiene un impacto directo

en la eficencia y la eficacia. A veces es mejor para la org que algn falte a q vaya y no haga nada.

Rotación: Retiro permanente voluntario o involuntario de una persona de la organización.

-Un alto nivel de rotación en una org. significa un incremento en los costos de reclutamiento, selección y capacitación. Tb puede significa una interrupción en el trabajo eficiente de un orgm cuando se pierden empleados valiosos.

Satisfacción con el trabajo: Actitud genereal hacia el trabajo; diferencia entre la cantidad de sueldo q se recibe y lo que se cree debería recibir. (( actitud en vez de comportamiento))

-Muestra una fuerte realción con el desempeño

VARIABLE INDEPENDIENTES

Va. a nivel individual: Metafora del auto usado y nuevo. Esto indica que las dif caracteristicas influyen en el comp. Caracteristicas biografica, personalidad, valores y actitudes, y habilidad.

Va. a nivel de grupo: El comp de la gente en grupo es algo más que la suma total de cada individuo actuando por si solo, los individuos dentro de un grupo se ven influidos por patrones de comp.

CAPITULO 2

DIVERSIDAD INTERNACIONAL: Diferencia en los distintos paises, por ej: las tarjetas q se usan en japon no italia, a puntualidad de inglaterra no la de españa, la privacidad de inglaterra q en Grecia es signo de interes, etc.

DIVERSIDAD INTRANACIONAL: diversidad en la fuerza de trabajo, por ej que hayan mujeres, gente de otros paises, homosexuales, discapacitados, etc.

PARA

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