“CONSULTORES Y ASESORES FLOMME S.A.C.”

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

UNIDAD DE POST GRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON MENCIÓN

 EN GESTION EMPRESARIAL

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GERENCIA DE MARKETING

INTEGRANTES:

1. Gerente de Marketing (GG):         Quilca Romero, Elena Liliana
2. Gerente Adm y finanzas:         Purizaca Pingo, Flor Analy
3. Gerente de rrhh:                 Abarca Flores, Miriam Alexa
4. Gerente Planeamiento:                 Collado Figueroa, Edwin
5. Gerente logística:                 Huerta García, Omar
6. Gerente Ventas:                 Gaspar Lao, Jesús Manuel

Razón social:                 “CONSULTORES Y ASESORES FLOMME S.A.C.”

Nombre comercial:         “Seis monos”

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LIMA-PERÚ

2021

1. ¿Por qué la aerolínea realizó este cambio estratégico en la región?

Estrategias de Marketing de LAN en los siguientes años:

2014:

• Renovación de la flota con modernos Airbus 320
• Tarifas internacionales que incluyen descuentos hasta el 36%
• Inversión de 35 millones para un nuevo centro de instrucción técnica y una nueva base de mantenimiento en el aeropuerto Jorge Chávez.
• Campañas sociales y medio ambiente.
• Estrategia de precio bajos.

2017:

• Estrategia Low Cost: 20% menos las tarifas y 50% más de pasajeros.
• Satisfacer las necesidades del pasajero, pagando solo por los servicios que va a utilizar.

 2018:

• Rutas sin pasar por Lima
• Ruta interregional (Cusco – Trujillo)
• La falta de infraestructura en Perú hace que operar el arranque sea de 15% a 20% más caro.

2021

• Disminución de costos 38.10% respecto al año anterior.
• Avión solidario
• Lanzo la unidad de e-business

La Aerolínea LAN implementó una serie de cambios estratégicos entre los años 2014 al 2021 (ver Figura 1), pasando por una serie cambios de estrategia para buscar mayor rentabilidad, pasando por cambios de flota con inversiones en un nuevo centro de instrucción, campañas sociales y una agresiva campaña de precios bajos con tarifas Low Cost; las cuales no permitieron que tengan retroceso en el mercado local frente a sus nuevos competidores.

La mayoría de las estrategias fueron acertadas porque al día de hoy vemos que LATAM es una empresa bien posicionada en la región y en las distintas sedes a nivel mundial; sin embargo, la estrategia “rutas sin pasar por Lima” no tuvo acogida y fue desestimada a pesar de que funcionaron solo estacionalmente.

En 2021redujeron sus costos operativos en un 38.10% para poder subsistir frente al efecto COVID-19, plantearon la estrategia del Avión Solidario para colaborar socialmente dada la coyuntura actual en la región.

1. ¿Qué objetivos se plantearon?

• Renovar la flota.
• Implementación de Low Cost
• Rutas sin pasar Lima.
• Llegar a lugares interregionales
• Reducir costos 2021

Los objetivos que se plantearon entre los años 2014 y 2021 eran arriesgadas, pero con un plan estratégico bien diseñado podrían doblar la rentabilidad de la empresa en pocos años y estar dentro de las mejores aerolíneas del mundo, lograr la preferencia y satisfacción de los clientes, logrando la conectividad con otras regiones, lograron posicionarse como una de las pocas empresas en lograr beneficios por los bonos de carbono y emisiones de CO2 controladas (ver figura 2).

1. ¿Qué buscaron con estas acciones?

Los planes estratégicos con los objetivos que se plantearon realizar buscaron los siguientes puntos:

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