Calidad Totoal

Esta actividad se enfoca en la calidad total, al igual se refiere a los autores que han tenido impacto en la calidad, al igual los elementos que contiene.

Contenido:

1. ¿A qué se refiere el concepto “calidad total”?

Este enfoque se basa en los sistemas de calidad, basándose en la integración de programa de calidad y objetivos en la producción, ya que todo esto se planea e incorpora al diseño del producto.

2. ¿Qué diferencia existe entre “cumplir con los requerimientos técnicos” y “calidad total”.

La diferencia es de que el requerimiento técnico puede consistir en capacidad, velocidad entre otras cosas y la calidad se refiere mas como a las características durante el proceso de elaboración del producto.

3. Elementos claves para lograr la calidad total?

• Esto se logra mediante una buena característica de los requerimientos, al igual la calidad de conformacia se refiere a las características que se le asignan al producto durante el proceso de elaboración.

• Calidad de diseño se basa en el conjunto de características que alcanza la satisfacción de las necesidades del consumidor potencial.

• Norma JOSZ8101 define un sistema que permite que las características del producto o servicio cuente con las expectativas.

• Norma ANSIZI.7-1971 controla la técnica de operaciones y actividades que sustentan la calidad del producto para satisfacer las necesidades.

• Norma ISO9000 Se define como el control de las características que determina el grado de satisfacción de las necesidades del consumidor.

4. El involucramiento debe tener la dirección general en la calidad total.

Como parte de la dirección general de la empresa debe de influir en la calidad de del producto.

5. ¿Qué tan viable es aplicar “calidad total” en México, donde aproximadamente el 98% de las empresas son MIPYMES?

Considero que sería muy buena aplicación, ya que el crecimiento de este país requiere que tengamos una muy buena calidad en los productos, para poder ofrecer en otros países.

6. Costo-beneficio de aplicar la estrategia “calidad total” en las organizaciones.

Si ya que esto es para realizar mejoras en los niveles de calidad con un buen beneficio tanto para la empresa como el consumidor.

7. De los grandes maestros de la calidad, que estudiaste en el tema 3 del módulo I, quienes hicieron aportaciones que contribuyeron al concepto de "calidad total".

Philip B. Crosby, propone 4 principios de calidad como: Calidad cumplir los requerimiento. El sistema de calidad es la prevención. El estándar de realizar es cero defectos. Media de la calidad es el precio de incumplimiento.

Edwars W. Deming aporto 14 puntos para la alta administración, para lograr la mejora de calidad, productiva y competitiva.

Joseph M. Juran. Se basa en planear, controlar y mejorar la calidad, la cual la llama “Trilogía de Juran”

Armand V. Feigenbaum Primero en proponer la calidad que se debía visualizar en toda las funciones de la gestión de la organización y no solamente en los procesos productivos.

Kaoru Ishikawa Influyo en el resto del mundo para que tomaran la calidad en diferentes culturas obteniendo un éxito de calidad total

Shigeo Shingo Alcanzo el proceso de productivad que diseño la operabilidad con estándares ideales.

Genichi Taguachi Aporto ideas acerca de la reducción de la variable.

8. Menciona dos empresas que han implementado exitosamente el TQM, presenta evidencia de los resultados de la implementación.

La empresa Sidera realiza una fusión de Aceros Paraná, Propulsora Siderugica, Acero Revestido, Sidercrom y Bernal, fusionan realizando una mejora en productividad, calidad, logística, servicio al igual con reducción de costo en operación.

A su vez

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