Capacitación Planeación Y Administración De Pequeños Negocios
Enviado por Debp • 6 de Noviembre de 2015 • Ensayos • 1.118 Palabras (5 Páginas) • 88 Visitas
Preparatoria Extensión 16[pic 1]
De Septiembre Incorporada a COBACH
Capacitación Planeación Y Administración De Pequeños Negocios
Módulo IV
Comercialización Y Servicio Al Cliente
Bloque 1
Técnicas de venta
[pic 2]
Presenta: Paula Cristina Manríquez Posos
Correo Electrónico: pmanriquez943@gmail.com
Grupo: 602
27 De Agosto De 2015 Mexicali Baja California.
Propuesta de negocio
Matriz de solución
criterios | Nivel de innovación | Mercado potencial | Conocimiento técnico | Requerimiento de capital | total |
Salas hechas con pallets | 5 | 4 | 3 | 4 | 16 |
Mantenimiento de computadoras | 3 | 2 | 5 | 2 | 12 |
Crepas | 5 | 5 | 2 | 1 | 13 |
Uñas a domicilio | 1 | 5 | 2 | 3 | 11 |
Índice
- Introducción
- Propuestas de negocio - matriz de solución
- Objetivos de venta
- Gastos de operación
- Presupuesto de ventas anual
- Presupuesto semanal
- Técnicas de ventas
- Técnicas de cierre
- Dramatización
- Fases de la venta
- Actividades de apertura
Actividad de apertura:
- Ahora que has cursado gran parte de la capacitación, has una remembranza de lo visto en los semestres anteriores y menciona expectativas para este último semestre anteriormente: Aprendí a hacer un presupuesto, buscar posibles surtidores, de mi negocio.
- ¿Qué son los objetivos?
Es una meta, algo que se quiere lograr, un objetivo en un negocio seria poder extenderse
- ¿Qué consideras que se debe tomar en cuenta para hacer una venta?
Valor del producto que voy a vender y sobre todo calidad del mismo
- ¿Qué ventajas ofrece brindar capacitación y entrenamiento a los vendedores?
Que hagan su trabajo correctamente
- ¿Para qué es importante registrar las operaciones de servicio y ventas en el negocio?
Para tener y llevar un control de lo que sale y entra en el negocio. En caso de un problema ver en el registro el día y operación que se realizó.
Las cuatro fases de la venta
FASE | ACTIVIDAD | PASOS |
Preparatoria | Durante esta fase se crea la actitud receptiva del prospecto, logrando que su mente se abra a las ideas y sugerencias que formule el vendedor. La fase preparatoria queda integrada con los dos primeros pasos del proceso de la venta que pretende lograr una actitud perceptiva del prospecto. | Presentación y atención |
Convictoria | En esta fase se integran los elementos de convicción en la mente del prospecto. Para ello, el vendedor presenta y demuestra las ventajas, beneficios y servicios de su oferta. | Interés y convicción |
Persuasoria | Dentro del proceso evolutivo mental del prospecto, ese tiene que sentir su interés acrecentando para poder llegar a una resolución satisfactoria. Es así como se desvanecen en los obstáculos que haya formulado, por medio de la tarea persuasiva del vendedor, que lo lleva a aceptar la conveniencia de la oferta. Quedan así integrados en esta fase los pasos de la venta. | Deseo, resolución |
Decisoria | En esta fase el prospecto se encuentra previamente preparado, convencido, persuadido y, ya se han eliminado todos los obstáculos eventuales que pudieran surgir durante todo el proceso. Es el momento en que toman la decisión de poseer o disfrutar la oferta que se le ha formulado. Esta fase queda así integrada al séptimo paso del proceso de la venta. | Cierre |
Técnicas de cierre de venta
- Convencido y persuadido por el trabajo del vendedor a través de todo el proceso de la venta y todas sus dudas eliminadas en el paso de la ‘‘resolución’’ y por lo tanto, ha tomado su decisión y está preparando para que se le firme la compra.
- Ha seguido todos los pasos del proceso de la venta y es consciente de las ventajas que la oferta encierra. Sin embargo, está midiendo y sopesando pro y contras por lo que no está todavía preparado para que se le pida en firme la compra.
- Es el caso más difícil para el manejo del vendedor. El prospecto ha recibido toda la información sobre el producto o servicio con suficiente atención pero sin entusiasmo ni emoción.
- Lo mismo puede comprar que despedirse sin hacerlo. Su actitud descontrola al vendedor, quien debe poner todo su esfuerzo y el concurso de sus técnicas para ubicar debidamente a este prospecto.
Técnica de la acción física
En el principio, todos practicamos algo de la acción física. Si a toda acción corresponde una reacción, la dramatización, la mímica, las inflexiones de la voz, etcétera, son acciones que tienden a provocar en el prospecto una reacción positiva que lo encauce hacia el cierre.
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