Capitulo 1 Administracion Bateman Snell

CAPITULO 1

LA ADMINISTRACION EN EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO

LA GLOBALIZACION

Las empresas actuales son mucho más globales que las del pasado, con oficinas e instalaciones de producción en paises de todo el planeta. Fuerte demanda que proviene de los consumidores y negocios ubicados en todas las partes del mundo.

CAMBIO TECNOLOGICO.

La tecnología tiene importancia vital en el mundo de los negocios. La tecnología complica la vida y crea nuevas oportunidades.

Es un medio para manufacturar bienes y servicios, un canal de distribución, servicio de información y más. Disminuye costos y aumenta la velocidad de la globalización.

internet ha alargado los días laborales. Los artefactos de alta tecnología son una fuente potencial de estrés.

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO.

Practicas cuyo objetivo es el descubrimiento y la explotacion de los recursos intelectuales de una organizacion

ADMINISTRACION ENFOCADA A LA VENTAJA COMPETITIVA

INNOVACION.Introducción de nuevos bienes y servicios. La necesidad de innovación es dirigida parcialmente por la globalización.

CALIDAD. Excelencia de productos, bienes o servicios. En el pasado calidad hacía referencia a su atractivo, falta de defectos y a la confiabilidad en el plazo de vida.

SERVICIO. Ofrecer con rapidez y confiabilidad a los consumidores lo que desean o necesitan en el momento que lo requieran.

RAPIDEZ. Ejecución rápida y oportuna, respuesta y entrega de resultados. Ya no es únicamente el objetivo de compañías; es imperativo estratégico. La combinación de rapidez y calidad es una medida de eficacia de operación de una compañía.

Competitividad de costos.

Mantener los costos bajos para poder obtener utilidades y ofrecer precios atractivos para los consumidores.

LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACION. El proceso de trabajar con personas y recursos para alcanzar las metas organizacionales.

PLANEACION. La función de administrar una sistemática toma de decisiones sobre las metas y actividades que individuo, grupo, unidad u organización se proponen.

VALOR. La cantidad monetaria asociada con el desempeño de un trabajo, tarea, bien o servicio en función de requerimientos del usuario.

ORGANIZACIÓN. Es la unión y coordinación de recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros necesarios para la consecución de las metas.

DIRECCION: DIRIGIR. Es estimular a las personas a desempeñarse mejor. Incluye motivación, comunicación, contacto estrecho y cotidiano, guía e inspiración a metas.

CONTROL. La función de la administración que monitorea el desempeño y realiza los cambios necesarios..

NIVELES Y HABILIDADES EN LA ADMINISTRACION

ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL. Son ejecutivos superiores de una organización y son responsables de la dirección general. Se denominan administradores estratégicos; deben de enfocarse al crecimiento y eficiencia general de la organización.

ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIO. Se ubican en la jerarquía por debajo de los estratégicos y por arriba de los operativos. Se denominan administradores tácticos.

ADMINISTRADORES

DE NIVEL OPERATIVO O BASICO. Actúan en niveles inferiores y supervisan las operaciones de la oragnizacion. Tienen por nombre supervisor o gerente de ventas.

LIDERES CON RESPONSABILIDADES AMPLIAS. Son de menor jerarquía y mayor trabajo de equipo. Son personas integrales, conocen de todas las funciones del negocio. Responsables de resultados y servicio al cliente.

HABILIDADES

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