Características del productop

Características del productop:

Los servicios principales que ofrece el taller Neumaticos Compostela es el de cambio y equilibrado del neumático tanto en vehículos particulares o de empresa, como en maquinaria agrícola o de otro ámbito; y el alineado de la dirección de los distintos vehículos del mercado.

Las características de nuestros servicios son:

• Puntualidad en la entrega.

• Respeto y disciplina.

• Garantía.

• Precio ajustado.

Competencia:

• Talleres de mecánica rápida.

• Concesionarios oficiales y multimarca.

• Tiendas de neumáticos en internet.

• Franquicias de cambio de neumáticos.

El taller Neumaticos Compostela es considerado como un gran competidor frente a los talleres del mismo ámbito, ya que está bien posicionado en el mercado y en la mente del cliente.

La atención al cliente es mucho mas compleja de lo que parece a simple vista, por lo cual, lo que hay que conseguir es que toda la empresa tenga claro que su principal objetivo es satifacer a los clientes.

La empresa Neumaticos Compostela se encontrará ofreciendo los siguientes servicios:

• Cambio del neumático.

• Equilibrado del neumático.

• Alineacion de la dirección.

• Reciclado del neumático.

• Inflado de nuematicos.

Debilidades de la competencia.

• Herramientas en mal estado.

• Personal no capacitado y sin experiencia en la rama.

• Poseen poca herramienta.

• No cumple con las condiciones de seguridad.

Fortaleza de la competencia.

• Bien posicionado en el mercado.

• Empresa familiar con capital propio.

• Personal capacitado en el área administrativa.

Objetivos empresarial.

Objetivos a corto plazo:

• Estabilizar y asegurar una situación favorable.

• Buscar el beneficio positivo.

• Reposicionar el taller.

• Actualizar al gestión del departamento de administración.

• Control de las visitas de los clientes mediante un sistema informatizado.

Objetivos a largo plazo:

• Iniciar el crecimiento del taller.

• Aumento de clientes particulares.

• Fidelizar flotas de vehículos de empresas.

• Aumento de clientes de renting y leasing que no tengan su propio taller.

• Aumento de facturación.

• Incrementar el personal para absorber el aumento de producción.

• Mantener una buena comunicación con los clientes.

• Implantación de un servicio de aviso SMS a los clientes para avisar de la reparación de su vehiculo.

Estrategia de marketing

• Estudiar el Posicionamiento del taller Neumaticos Compostela para analizar si debemos reposicionarnos o solo ajustar el Posicionamiento actual

• Establecer y buscar nuestro Cliente potencial mediante la Segmentación.

• Valorar y estudiar nuestro Mix de Cartera para valorar si podemos abrir nuevas líneas de negocio

• Incrementar el Margen de nuestros servicios

• Incrementar las Ventas para poder mantener una situación de equilibrio.

Precio:

Establecer un precio accesible y real para la comodidad y el gusto del cliente sin recargo extras por nuestros servicios.

Los talleres Neumaticos Compostela ponen a disposición de sus clientes potenciales y diversas formas de pagos para que no existan inconvenientes al momento de retirar se maquina o vehiculo.

El precio cobrado por los servicio ofrecidos es de acuerdo a la aceptación del mercado y muchas veces de las tablas fijadas por el gremio de mecánicos.

Los servicios que ofrece el taller Neumaticos Compostela tiene un costo de acuerdo al resultado que se obtiene después de la realización del mismo y los precios son los siguientes:

Servicio Precio

Cambio neumático turismo

Cambio neumático agrícola

Cambio neumático moto

Equilibrado rueda

Alineado de dirección

Reciclado de ruedas usadas

Reparacion de pinchazos

El cobro por el servicio brindado se lo realiza después del arreglo del vehiculo o la maquinaria. Las formas de pago que acepta el taller son en efectivo y en ocasiones en cheques previa consulta con el banco emisor del cheque, caso contrario no podría retirar su vehiculo. Tambien sería posible el pagamiento con los nuevos medios de pago que están teniendo auge en la actualidad como puede ser el servicio PayPal.

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