Caso 1-1: McDonald´s (Keegan)

McDonald’s se expande globalmente al mismo tiempo que adapta su receta loca

Grupo 7

Vincenzo Schiavone

Juan Salgado

McDonald’s es una de las franquicias globales más exitosas del mundo, presente en todos los continentes, siendo hoy la empresa de comida rápida más grande del mundo. 

McDonald's piensa estratégicamente antes de internacionalizarse a otros países, tanto como en su ubicación, fachada, propuesta de valor centrada en la cultura invadiendo a países de los 5 continentes.

1. Identifique los principales elementos de la estrategia de marketing global de McDonald's. En forma específica, ¿Cómo aborda McDonald's el asunto de la estandarización? 

Estandarización de los menús: Una estandarización clave es su estilo de comida y sus tres principales productos (Papas Fritas, bebida + Hamburguesa), si bien este menú es muy estandarizado, han existido casos de países en donde el menú ha tenido que sufrir modificaciones según su cultura y sus creencias del país al cual se intenta penetrar, sin embargo esto no impide que no sea comida rápida adecuándose a lo que los países que, dicho anteriormente por cultura o religión  les gusta consumir.

Proveedores: Una vez iniciada la penetración de Mcdonald´s en un país, esta crea y mantiene una red de proveedores nacionales en su mayoría para que puedan abastecerse de ingredientes o elementos que se necesitan para la elaboración de sus productos, también en caso de que no salga a cuenta o no se tengan ingredientes de los que se usan en las hamburguesas en Mcdonald's, esta puede importarlos de países cercanos o del mismo Estados Unidos.

Imagen: McDonald's destina una gran cantidad de su utilidad para mantener una imagen especial para cada país, siendo en un principio un restaurante limpio y de buena fachada, en algunas ocasiones ha tenido que adecuarse y salir de la estandarización, como por ejemplo en Francia en donde la fachada era especial o en India donde su famosa hamburguesa de carne de res, tuvo que ser cambiada a la de cerdo 

1. ¿Considera que los funcionarios gubernamentales de países en desarrollo, como Rusia, China e India reciben bien a McDonald's? ¿Los consumidores de estos países aceptan a McDonald's? ¿Por qué?

Rusia, China e India han sido casos que son indudablemente fuera del montón, hasta incluso intentar desalojarlos en China teniendo en pie un contrato de arriendo de 20 años. Estos países les costó la aceptación inicial por temas de antiglobalización y de sus propias costumbres.

Mcdonald´s debe hacer hincapié en los análisis externos que puedan identificar las oportunidades y las amenazas de cada país, debido a que hay variables como movimientos políticos, movimientos sociales o costumbres nacionales que puedan producir rechazo de la comida como fue en estos países que en consecuencia pueda afectar a los consumidores y su opinión. 

El tipo de carne fue un tema controversial debido a que no les permitían cocinarlas y tuvieron que hacer hamburguesas de cerdos, otros puntos se vieron reflejados en movimientos de antiglobalización que les significó pérdidas de una u otra forma a Mcdonald's, por lo que ha tenido que utilizar estrategias de penetración más cautelares e ir más despacio en estos países, ir avanzando de a poco para inclinar la balanza a su favor por medio de campañas y adaptaciones personalizadas con el fin obtener aceptación y en consecuencia una mayor cantidad de clientes.

1. A finales de 2003, McDonald’s anuncio que estaba vendiendo la unidad Donato Pizza. Entonces, en 2006, la cadena Chipotle fue escindida (dividida). De acuerdo con estas acciones estratégicas, evalúe las perspectivas de éxito de McDonald’s más allá del modelo de hamburguesas y papas fritas.

Las estrategias de éxito de la empresa fueron impulsadas por la gran diversidad de productos y servicios que fueron creando en el paso del tiempo, adaptándose a los nuevos y distintos mercados, donde ya la globalización no era una opción, sino una obligación. Con el tiempo se fueron creando otros productos donde McDonald´s ya no era reconocida solo por las hamburguesas y papas fritas que en un principio la caracterizaban. Bajo estos principios de adaptación y preocupación por la satisfacción de todos sus tipos de clientes, es que McDonald´s siguió teniendo un éxito tremendo, donde cada vez que se veían envueltos en una mala jugada ellos trataban de restablecer su buena imagen, donde quizás muchas veces fallaron, pero la mayoría acertaron.  

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