Caso Amanzon

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Amazon?

Uno de los factores más importantes y relevante es el actual canal de marketing directo que se está utilizando hoy por hoy el más idóneo para estos tiempos "Internet" tiene un valor agregado con uno de los costos mas bajos está en el día a día de todos nosotros es la red más extensa donde hay millones de usuarios conectados diariamente y en un mundo tan apresurado, en el cual todos requerimos medios prácticos y rápidos donde se pueden realizar compras sin tener que moverse del lugar en que te encuentras, los medios virtuales son por los cuáles todos ingresamos, en un inicio para investigaciones y ahora, aprovechado por Amazon para la venta de artículos de toda índole. Siguiendo porque pudo vencer las barreras que los limitaban para la realización de ventas online, teniendo ideas novedosas, por ejemplo sustituyó a los dependientes amables y serviciales con reseñas de lectores, también sustituyó la costumbre en lo que se refiere a ventas de libros, de hojear en las librerías tradicionales por un servicio de sugerencias personalizadas en este sentido estar permanentemente incorporando innovaciones como abordar la ultima desventaja del canal online, ofrecer a sus clientes la posibilidad de poder ojear electrónicamente el contenido, el índice y las primera páginas de los libros Además la creación de buenas estrategias de mercadeo como lo fue en la navidad del 2003 en la cual un autor, escritor o personaje importante de sus líneas de producto hacían ofertas de un texto exclusivo, provocando esto en el consumidor esa expectativa de que nuevo producto se ofertara logrando así ese interés en las líneas de productos que ofrece “AMAZON”

2. ¿En qué sentido es vulnerable esta empresa? ¿A qué debería prestar atención?

Amazon se muestra vulnerable al tener que estar constantemente buscando formas de sustituir cualquier ventaja de una venta normal por algo innovador y que de más beneficio al realizar una compra online es decir "entrega de valor". Además de esto tratar de ganar aquel mercado en cual todavía es débil decir innovar sus ofertas aun mas para aquellos clientes a los cuales todavía antes de comprar un producto les gusta palpar o examinar con antelación antes de realizar una compra.

Debe prestar atención a los cambios constantes de la tecnología para estar siempre a la vanguardia cualquier cambio significativo en "el nivel servicio" tiempo de espera, variedad de productos servicios de ayuda, podría provocar perder cliente ya cautivos. Así como al surgimiento de nuevos competidores en sitios Web esto debido a que el canal de distribución que utiliza es un medio en el cual los consumidores están en constante cambio de sitios o lugares de compras en la Web en busca de las mejores ofertas y precios más bajos. Es decir este

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