Caso Chupa Chups

1. IDENTIFICAR, CLASIFICAR Y EXPLICAR DIFERENTES TIPOS DE INNOVACIÓN

• INNOVACIÓN DE PRODUCTO: Partimos de la base de que es un producto que se le dota de una originalidad desde sus inicios porque de una manera reinventa el concepto del caramelo, seamos conscientes de que no deja de ser un caramelo, pero con un punto muy importante de diferenciación, no es un simple caramelo, es un Chups cuando nace. Dotándolo de personalidad propia en cuanto a la manera de la cual se come el producto y se ofrece al público mediante una presentación diferente a la par de original (alto componente creativo de inicio)

• INNOVACIÓN EN PROCESO PRODUCTIVO: Cuando me refiero a proceso, se observa un alto componente de reingeniería de procesos productivos en cuanto a la transformación total de los procesos claves como es primero el desarrollo de la máquina para producir caramelos esféricos, más tarde la troqueladora inyectable que inserta los palitos en el caramelo para como tercer proceso de reingeniería es la creación de la máquina para envolver el producto final.

Con todo ello, lo que se obtiene es un incremento exponencial de la productividad de los trabajadores pasando de 500 uds/día a 4.800 uds/día.

• INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN: Uno de los aspectos interesantes es como recurren al Metacapitalismo en el momento observan que el 60% de la plantilla lo forman distribuidores de manera que externalizan el proceso de distribución recurriendo en este sentido a subastas inversas para ello.

Paso seguido recurren a la Autoventa para resolver el abastecimiento de todo el país incorporando Isocarros y más adelante Seat 600 de modo que alcanzan la cantidad de 300.000 puntos de venta en el país.

• INNOVACIÓN EN MERCADOTECNÍA: Considero uno de los aspectos claves para el éxito de este producto y esta empresa. Desde los cambios en el precio en función de donde quiero posicionar mi producto, dándolo un push de calidad. Cambios en el nombre buscando la originalidad desde el principio, cuando de inicio el producto se va a denominar Gol por la similitud que tiene con el balón por su forma esférica pero detectan que no es suficiente externalizando el proceso creativo desde el punto de vista del Marketing y aun así escuchando al mismo mercado para al final incluir la primera parte del nombre “Chupa” Chups.

En cuanto a cómo evolucionan en su propio merchandising creando los expositores al lado de la cajas registradoras o el mismo expositor que se asemeja a un erizo y por último nombrar la expansión internacional mediante la apertura tanto de nuevas plantas de producción como distintas filiales.

• INNOVACIÓN EN CONCEPTO: Cuando me refiero a concepto hablo de la Totalogía, la manera de transmitir la innovación a todos los procesos o áreas de la empresa, producción, marketing, calidad, todo esto con una buena implantación de las tecnologías de la información mediante SAP y conectando las distintas plataformas con proveedores, clientes…

2. IDENTIFICAR Y JUSTIFICAR LAS DIFERENTES FUENTES DE LAS INNOVACIONES OBSERVADAS EN LA VIDA DE CHUPA CHUPS.

• Necesidades del proceso: Con el fin de incrementar la producción que era de 500 unidades al día, van desarrollando una serie de máquinas que incrementa exponencialmente la producción pasando a 4.800 uds/día en tres fases, primero desarrollando una máquina para el caramelo esférico, más tarde una troqueladora para injertar el palo y por último una máquina para envolver el producto.

• Cambios en la industria y el mercado: En este sentido son ellos los que producen dicho cambio sacando del encasillamiento que puede llegar un producto como es el caramelo del consumidor más joven y convirtiéndolo en parte de la moda, llegando a ser Chupa Chup parte del atuendo diario que puede llevar en algún momento un perfil determinado de persona para integrarse dentro de su status social.

Otro punto en este sentido es la profunda internacionalización del producto llegando a prácticamente todo el mundo y abriendo plantas de producción y filiales para su distribución.

• Cambios en la percepción: Comentado anteriormente, son cambios de tipo social, pasando a ser consumidores potenciales además de los niños los jóvenes  e incluso los adultos.

• Marca: Fuente muy importante por la manera en que saben acometer los retos que le fija el mercado, saben externalizar el proceso recurriendo a agencias de marketing e incluso a un artista como Dalí para su imagen corporativa.

• Presencia: Es interesante como resuelven en España la distribución en todo el país con la autoventa recurriendo a Isocarros y posteriormente a Seat 600.

• Organización: La filosofía de Innovación Tecnológica mediante lo que ellos denominan “Totalogía” tratando de llegar a todos los aspectos posibles mediante un marketing mix total, alcanzando la máxima en la producción.

3. IDENTIFIQUE LOS DISTINTOS TIPOS DE TECNOLOGÍA A LO LARGO DE LA VIDA DE CHUPA CHUPS.

- Según el grado de entrada en el mercado:

        Tecnología…

Según sus implicaciones estratégicas y económicas:

        Tecnología clave

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