Caso Cofil S.A

Cofil S.A.

Hechos

Empresa de textiles con más de 30 fábricas siendo Cofil la más importante, se encuentra en el territorio español y exporta a países de Europa

6 jefes colaboradores directos: Producto, ventas, exportaciones, compras, producción y administración.  Además de una secretaria

En el equipo hay gente con muchos años de experiencia  y “nuevos”, algunos con capacidades directivas otros no.

Director Doménec Castells, todo pasa por sus manos, toda decisión la debe de conocer. Revisa todo el proceso de producción. Trabaja de 14 a 16 horas al día

Todos sus colaboradores se reúnen con él para revisar temas relacionados a su actividad.

Alberto es contratado para liberar carga de trabajo de Doménec, por lo que entrevista a sus colaboradores: No se les permite tomar decisiones importantes, pierden credibilidad ante clientes y proveedores, se genera una zona de confort ya que siempre Domenéc decide.

Temor para la toma de decisiones, se busca culpables y no soluciones. No existe un trabajo en equipo ni una comunicación. No hay una definición ni delimitación de responsabilidades.

No existe una delegación explicita o formal de la autoridad. Desconfianza en el trabajo del equipo.

Se han cambiado de puestos pero continúan con tareas del puesto anterior

Las entrevistas contrastan con la visión de Doménec.

La evaluación de los jefes dio como resultado un equipo con falta de aptitudes directivas en algunos puestos

Problemas

Falta de definición de Metas, funciones y límites de responsabilidades para la toma de decisiones

Trabajo en equipo y confianza en el mismo. No se trabaja de manera horizontal sino en silos.

Falta de delegación de responsabilidades

Alternativas de solución

Creación de perfiles de puestos, metas y delimitación de responsabilidades, dejando libertad para la toma de decisiones a estos puestos, solo reportando a Doménec. Además de completar el equipo con perfiles directivos capacitados por los jefes actuales.

Mantener al equipo actual definiendo sus responsabilidades e implementar una técnica de trabajo por proceso orientado a resultados con la auditoria de Doménec.

Ventajas

Mantener al equipo y por ende al conocimiento de la operación

Mejorar el canal de comunicación

Visualizar a Domenéc como apoyo y evaluador de resultados.

Complementar al equipo, nuevas formas de trabajo, mejores prácticas enriquecidas con la experiencia del equipo actual.

No vicios en forma de trabajar

No desgaste en las relaciones

Desventajas

Mantener: Desgaste del equipo en cuanto relaciones personales, falta de inteligencia emocional poco talento directivo, conflictos entre los miembros, Riesgo de mantener la costumbre de Doménec como aprobador por costumbre.

Complementar equipo: falta de experiencia en los procesos, desconfianza más grande por parte de Doménec hacia la gente nueva, Conflictos para el trabajo en equipo por la incorporación de gente nueva. Falta de apoyo por parte de Dómenec en las decisiones

Acciones para reducir los riesgos

Capacitación para la aceptación del cambio en la nueva forma de trabajo, Coaching de inteligencia emocional a los miembros del equipo.

Herramientas de comunicación para detención de problemas así como de necesidades de información

Definición clara de objetivos y metas, así como delimitación de responsabilidades

Complementar a la gente nueva con el conocimiento del equipo actual

Definición clara de objetivos y metas, así como delimitación de responsabilidades

Incluir a Doménec como participante pero no como decisión final.

Seguimiento de presentación de resultados para no perder la orientación hacia las metas

Decisión final

Yo Crearía los perfiles de puestos, las metas, objetivos y delimitación de responsabilidades complementando al equipo con dos puestos directivos para la toma de decisiones y con Doménec en la parte comercial, siendo uno más en la toma de decisiones. Además de presentación de resultados conforme a los objetivos planteados, primero de una manera mensual y con forme se avance sea bimestral, trimestral o semestral.

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