Caso Harley-Davidson

Christian rugel

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Estudio de caso

Pocas marcas generan una lealtad tan intensa como la de los propietarios Harley-Davidson. Los compradores tienen una gran devoción por la marca. Durante varios años seguidos, las ventas han sobrepasado el suministro, hay clientes en lista de espera hasta con dos años de antelación, para los modelos

más populares. Para 2005, la compañía había experimentado 19 años seguidos de ingresos y ventas récord. Los mercadólogos de Harley-Davidson dedican mucho tiempo a pensar en los clientes y en su comportamiento de compra.

Quieren saber quiénes sus clientes, qué piensan, qué sienten y por qué compran una Harley-Davidson. La compañía fabrica buenas motocicletas y para mantenerse en sincronía con su cambiante mercado, la compañía ha

modernizado el enfoque de sus estrategias de venta, argumentando a sus clientes que están comprando mucho más, que una motocicleta de calidad.

Los atractivos universales de las Harley son la independencia, la libertad y el poder. Se trata de mucho más que una máquina, el consumidor se siente malvado al estar montado sobre tanta potencia.

1. Identificar como Harley-Davidson hace frente a los cambios del mercado.

Harley Davidson es una marca que se enfoca mucho en sus cliente y consumidores tratando satisfacer sus necesidades y brindarles algo mas que una moto de lujo, manteniendo siempre el enfoque de su estrategia en el comportamiento de sus consumidores más fieles y así lograr conservar esa lealtad.

Haciendo enfoque a los diferentes tipos de consumidores contando con un amplio portafolio de motocicletas que algunas se resaltan por su toque clásicas conservando sus raíces para los tipos de consumidores que prefieren lo clásico, pero también cuenta con motocicletas con un estilo deportivo en el cual se le aplica elementos vanguardistas enfocados en el perfil de un consumidor mas moderno que prefieras algo más innovador y atractivo , dando así un amplio portafolio de productos que logren satisfacer cada una de las necesidades de sus diferentes tipos de clientes, ampliando cada vez mas su target o público objetivo.

Están constantemente aplicando nuevas estrategias para captar la atención de los consumidores al punto de mantenerse en constante simultaneada con el mercado y sus

cambios con el objetivo de conservar esa lealtad en sus consumidores y atraer a nuevos compradores.

1. Resaltar los aspectos por los que los consumidores de Harley, los prefieren

los consumidores prefieren las motos Harley porque saben que están comprando algo mas que una moto, algunos compradores están tan vinculados con la marca, que las motos Harley son parte de sus vidas como un estilo de vida, otros las prefieren porque tienen una alta

expectativa de la calidad de sus productos, o vinculan a la marca como una marca que ofrece productos de calidad, atractivos e innovadores.

También se puede considerar que Harley Davidson brindan cierto estatus a sus consumidores al considerarse una marca de lujo, sus modelos muy atractivos y novedosos captan la atención

del consumidor y su historia siendo una de las marcas más icónicas en el mercada de motocicletas le da un plus ah que los consumidores tomes o contemplen como primera opción a Harley, sus múltiples aciertos en el mercado aumentan la popularidad de la marca al punto

de posicionarse en el mercado cada vez que pienses en una moto pienses en Harley.

1. Identificar qué ofrece Harley a sus consumidores, para que reconozcan que el precio que pagan es el justo, por lo que reciben.

Harley Davidson le ofrece a sus consumidores experiencia, de subirse mas que en una moto en un estilo una forma de ser algo que es invaluable, Harley también les ofrece a sus consumidores exclusividad al sacar al mercado productos en ediciones limitadas, esto

incrementa el valor de la marca y para los consumidores más leales de Harley los vinculas ya que algunos no solo consumen la marca para uso cotidiano, también al ser Harley una marca de lujo las coleccionan y el enfoque edición limitada le das un valor extra y un motivo más para adquirirlas.

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