Caso Hershey's Erp

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No 2

DAMARIS LILIAM LARA HOLGUIN

COD 410207273

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONOMICAS Y CONTABLES

ESPECIALIZACION GESTION EN SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

FUSAGASUGA

2023

TABLA DE CONTENIDO

Mapa mental de los casos exitosos de ERP……………………………………………………3

Caso Hershey e informe de Soluciones………………………………………………………………………….4

Módulos de ERP……………………………………………………………………………………………………………..8

Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………13

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CASO HERSHEY'S ERP

ANTECEDENTES

Historia de Hershey's

Fundación 9 de febrero de 1894

Milton Hershey (1857-1945) fue fundador de Hershey Company.

Administración; David J. West, actual CEO.

Industria Fabricante de chocolates y caramelos.

Ingresos $4.947 billiones de dólares (2007)

Beneficio neto $214 millones de dólares (2007)

Empleados 11,000 a nivel mundial. (2008)

PROBLEMA

Imaginemos despertar un día y descubrir que la cadena de suministro de nuestra empresa está en un punto muerto, por lo que se vuelve imposible cumplir con los pedidos con un valor de  $ 100 millones en órdenes.

Las órdenes no pudieron fluir a través de los sistemas, como resultado no se entregaron dichas órdenes a pesar de contar con la mayor parte en stock

¿QUE PASO?

Se les presentaron muchos problemas como retrasos en la entrega de órdenes o la entrega de órdenes incompletas. La compañía tuvo que cerrar dos días para poder comprender su nuevo sistema.

Aún después de esto, se generaron altos inventarios y poco abastecimiento a los establecimientos para su venta. Este detalle le costó a Hershey's grandes pérdidas para las fiestas de Halloween y Navidad por un valor de 100 millones de dólares ese año, y causó que su acciones bajaran 8%

INFORME    DE  LAS POSIBLES SOLUCIONES PARA EVITAR EL FRACASO  DEL PROYECTO.

Teniendo en  cuenta el caso  asignado para el estudio, y realizando un análisis detallado sobre  todas las fases necesarias para  para la implementación del sistema  ERP se puede llegar a determinar o concluir, que para que el caso no fracase es necesario no alterar las siguientes fases:

FASE DE ADOPCIÓN Y EVALUACIÓN:

En esta fase a grandes rasgos es el diseño del plan a ejecutar, en este aspecto se deben involucrar    factores como  diseño de necesidades, ejecución de presupuestos, diseños de cronogramas detallando  cuanto tiempo tomara  cada actividad sin tener ningún tipo de alteración.

Solución

En el primer evento del caso  el principal error se concentró en alterar los tiempos estimados para  la capacitación  y entrega total del sistema implantado, por lo cual para que en esta oportunidad el proyecto no falle, es necesario considerar los tiempos reales de cada proceso  y diseñar un plan de capacitación  rigorial  para no caer  en tiempos muertos y conllevar a costos adicionales y fracaso del proyecto implementado. También es necesario tener en cuenta en el plan,  un tiempo estimado para realizar las pruebas  necesarias que permitan identificar   si el sistema  se acopla a las necesidades de la organización  o si por el contrario  se necesita  realizar modificaciones a tiempo  que no generen sobrecostos para la compañía

FASE DE SELECCIÓN

En esta fase se determinan los pro y los contra de  los posibles sistemas a implementar, teniendo en cuenta su complejidad y  que sus propiedades se ajusten a las necesidades adquiridas, por lo cual se tendrá en cuenta costos, proveedores y tecnología que se necesita para la implementación del mismo.

Solución

En el primer evento del caso  no se evaluó la capacidad del sistema implementado al ser un sistema tan robusto y funcional no se tomaron en cuenta los cambios tan drásticos que sufriría la operación de la compañía. Y al no tener tiempos destinados se generó un colapso de información generando obstrucciones de informaciones entre las partes involucradas  

Por lo cual para que en esta oportunidad el proyecto no falle, es necesario realizar un estudio previo al sistema a implementar teniendo en cuenta su funcionalidad , sus beneficios y sus desventajas, también es necesario realizar una revisión detallada de los proveedores y tecnologías disponibles para que el proyecto se implante de la forma adecuada.

PLANTACIÓN

En esta etapa se podría decir que se encuentra el proceso más crucial de todo el proyecto, ya que es un momento de decisión donde se involucraran todas las partes funcionales del negocio y por lo anterior debe tener una mayor comunicación o interacción de todas sus partes.

Solución

En el primer evento del caso  se evadió todo el tema de implantación por lo cual genero errores que costaron una gran cantidad de dinero a la organización al punto de llegar a que su punto de equilibrio  

Por lo cual para que en esta oportunidad el proyecto no falle, es necesario llevar un tiempo prudencial de test de pruebas donde no se afecte el funcionamiento de la organización y se pueda mantener la opción que actual para responderle al cliente y cumplir con los compromisos adquiridos y alterno trabajar de una manera paralela al sistema que se quiere migrar, una vez se tenga pleno convencimiento de que el sistema es capaz de responder a las necesidades ponerlo en marcha.

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