Caso Ikea

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Fuentes de vigilancia y resultados

Según el análisis realizado del caso, considero que estas fuentes han sido las que han servido de palanca para llevar al éxito Ikea.

• Escuchar desde la humildad

Kamprad el fundador de Ikea, a partir de una clase de gestión del comercio supo escuchar y reflexionar acerca de la enseñanza de un maestro suyo. Dichas Palabras, luego serían las bases de toda una compañía ejemplar. ¿Cómo poder llevar el producto de la fábrica al cliente de una manera rápida y barata?

Cuando Kamprad logró responder a esta pregunta, todo empezó a acelerarse

• Proactividad

Creo que una de las bases de Ikea, es que siempre han sabido avanzarse a las necesidades del momento. Han sabido escoger siempre la mejor alternativa para lograr competitividad al corto y al largo plazo. Por ejemplo; Ir al extranjero a buscar otro proveedores, hacer de la compra de muebles un plan familiar (restaurante, zona infantil y compra), adquirir las fabricas de sus proveedores, anticiparse a los problemas medioambientales, etc.

• Aversión al Riesgo

Otra clave fundamental, con gran repercusión en el resultado, es la aversión al riesgo de la compañía. Nos lo demuestra cada vez, que surgen contradicciones, ellos siempre innovan sin tener miedo. Es más lo que innovan, lo testan y lo aplican sin tener miedo a lo que pueda ocurrir. Por ejemplo, lidiaron con el gobierno soviético (Polonia), apuestan por un crecimiento internacional, forjan relaciones a largo plazo con los proveedores, nuevo concepto de almacén circular, el autoservicio en la compra de los muebles.

• Entorno (stakeholders)

Seguidamente, uno de los puntos fuertes de Ikea es posicionarse en la piel de sus clientes, de sus empleados y de sus proveedores. Continuamente, está pensando en ellos sobre como hacerles la vida más fácil a un precio justo y razonable. Por ejemplo, está el concepto de la compra directa, el diseño democrático, lo que puedan demandar sus clientes (bonito y barato), realizar casas desmontables a precios razonables y útiles, etc.

• Incentivar la creatividad

Como vemos en el caso, Ikea hace todo lo posible para incentivar la creatividad de sus empleados. Es más, cuando surge un problema, es cuando utilizan más la creatividad. Por tanto, hay una cultura constante de utilizar herramientas para que pueda fluir la creatividad sin que haya límites. Por tanto, creo que es un valor añadido que tiene Ikea y que les hace muy competitivos.

Por ejemplo, en el caso vemos el uso de la creatividad para afrontar una guerra de precios y encontrar otro nicho de mercado, el concepto de exposición permanente, todo en uno (comida, bebida, tienda) la apuesta por la publicidad con ese toque especial, una publicidad que se adapta según el país destino, etc.

• Mejora continua

Finalmente, Ikea siempre ha apostado por no acomodarse y buscar siempre posibles mejoras a sus productos.  Es frecuente que asistan a ferias para ver las tendencias de consumo y de allí crear nuevos productos (cajón ore), esa voluntad de tener precios razonables y creando una Matriz de control(eficiencia de costes). Y todo esto con una estructura organizativa bien definida.

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