Caso Jako

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

Caso JAKO

Gestión De Operaciones

Hugo Cortés - Héctor Díaz - Chris Halliday - Francisco Jiménez – Sebastián Vitis

03/04/2014

Contexto

Uno de los principales problemas que presenta la empresa hoy en día es que ésta sufre de la falta de una bodega propia. Este hecho ha provocado que la empresa deba hacer pedidos minoritarios, impidiéndole poseer una empresa transportista fija que le asegure el envío de los productos. Además, esto también le ha impedido tomar medios de envío más convenientes, como por ejemplo por transporte marítimo, aumentando los costos y con ello las utilidades de la empresa. A su vez, por tratarse de una empresa joven no se cuenta con una curva de aprendizaje.

Otro problema que se ha producido dentro de los procesos de la empresa, es que el inventario es contabilizado en 3 ocasiones, lo que desgasta tiempo y recursos para la franquicia de JAKO Chile.

Recomendaciones

Dado los antecedentes de la empresa y el análisis realizado podemos decir que la mayor contingencia que enfrenta la empresa es la lenta respuesta a sus cliente, esta situación puede originar diversos efectos como que los clientes cambien de proveedor o que hagan publicidad negativa a la empresa, pudiendo perder así potenciales clientes. Esto requiere de una rápida solución, ya que, ya existen clientes que están reclamando por la demora de sus pedidos, hay casos con más de dos meses de espera por pedido lo que es demasiado, por lo que recomendamos los siguientes puntos para mejorar la respuesta al cliente y poder enfocarse en su ventaja competitiva para la creación de valor.

Comprar o arrendar una bodega: esta solución hace más eficiente la venta de productos, puesto que al tener un stock se puede hacer venta directa de la bodega, además permite traer pedidos mucho más grande aprovechando así las ventajas de escala en el tema de transporte.

Contrato con Naviera: el hecho de hacer pedidos más grande le da un mayor poder de negociación frente a las navieras pudiendo lograr contratos de embarque a menores precios y más rápidos.

Integrar el proceso de bordado y estampado: suponiendo que estos procesos agregan valor al producto una buena medida es integrarlos, ya que por un lado el proveedor puede estar capturando parte de este valor, y también por el lado de la eficiencia puesto que el proceso de bordado y estampado al

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