Caso Lan

Introducción

El caso habla del plan de negocios que se ha establecido por la empresa LAN Chile, que cuenta con una política de excelencia en el servicio al cliente para así posicionarse con uno de los mejores servicios y la búsqueda de más rutas y mayores capacidades de carga, todo esto enfocándose en bajos costos y un plan de crecimiento constante Primero iniciando sus actividades en Chile, posteriormente se expandió a Argentina y Perú, después a Brasil y de ahí continuó una expansión por Centroamérica, México y EU, al mismo tiempo de se empezaba a posicionar en Europa aunque con una presencia menor Convirtiéndose en la aerolínea más importante de toda Latinoamérica.

 Fue fundada con el nombre de “LAN Chile S.A.”, siendo la primera aerolínea de ese país.

 En 1946 ofrece su primera ruta internacional.

 A finales de los 50´s se añadieron vuelos a EU y en 1970 proyectos Transatlánticos.

 Modelo Operativo basado en excelente servicio, y alta flexibilidad ante los cambios constantes de su industria.

 LAN se convirtió en la Aerolínea más importante de Latinoamérica.

 Primera aerolínea en el continente en adoptar un sistema de costos por tonelada disponible por kilometro.

Cuestionario

1.- ¿Por qué LAN tiene diferentes modelos de negocio?

Para obtener una ventaja competitiva importante sobre sus competidores, al manejar diferentes tipos de clases y costos, dependiendo de si los vuelos son de pasajeros, de carga o combinados.

2.- ¿Qué ventajas y desventajas crees que tenga trabajar de esta manera?

Las ventajas es que tienen la afluencia de pasajeros y las diferentes opciones de destinos, como desventajas seria que requiere un complejo programa de itinerarios de vuelo, y los cambios inesperados por la demanda y los tipos de cambio.

3.- ¿Porqué a LAN le ha funcionado este esquema y a otras aerolíneas no?

Por el sistema de costos tonelada disponible por kilometro pues tenía en cuenta la disponibilidad de pasajeros y de carga, sistema que otras aerolíneas no empleaban o desconocían.

4.- ¿Cómo afectan al negocio de LAN las situaciones que ocurren en el ambiente externo?

Afecta demasiado con los precios de los combustibles ya que son demasiado cambiantes como también la demande de destinos que proporciona y de los productos.

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