Caso De Aereolinea LAN

a. Analizar el mercado aéreo nacional.

Los viajes aéreos son utilizados últimamente por todas las personas, sobre todo para viajes nacionales ya que son menos horas pero esto se ha visto afectado a lo largo de todo este tiempo por ciertos factores que hace que en nuestro país este rubro no tenga éxito.

Pero gracias a que contamos con Machu Picchu como una de las 7 maravillas del mundo, hay más personas y/o turistas interesados en viajar por vuelos nacionales pero el costo de los pasajes de estos vuelos sigue siendo un problema para algunas personas por lo que optan por el viaje vía tierra.

Este servicio sobretodo está dirigido para las personas entre los 20 para adelante, considerando a los tipos A y B ya que este servicio cuenta con dos tipos de asientos, el VIP y el económico que sus precios varían.

Las personas a quienes se querían hacer llegar este servicio son aquellas que buscaban realizar pagos rápidos, viajes cortos y más seguros.

b. ¿Qué riesgos existían al llevar a cabo esta campaña?

El riesgo de este servicio es que no todas las personas son capaces de poder pagar para ir tranquilamente en un viaje aéreo ya que los precios son de un costo muy alto debido al precio del petróleo que esto afecta totalmente los costos.

También los malos manejos que tienen que ha llegado a que algunas empresas desaparezcan.

c. Cuáles son las fortalezas y debilidades de LAN.com?

FORTALEZAS:

• Promociones al adquirir los pasajes por medio de LAN.com

• Flexibilidad de elegir horarios de vuelo, asientos, etc.

• Acumulación de asientos LAN pass.

• Facilidad de pagos de pasajes.

• Los clientes pueden adquirir los pasajes y pagarlos desde la comodidad de su hogar.

• El diseño de la página web es amigable y fácil de entender para el cliente.

• Promociones por ser clientes frecuentes.

DEBILIDADES

• La barra perceptual por parte de los principales clientes para hacer ingresar el número de tarjeta de crédito.

• Las personas no confían en el pago por internet.

• La penetración de tarjetas de crédito es baja.

• No todas las personas que desean adquirir un pasaje tienen tarjeta de crédito.

d. ¿Qué impacto ha tenido la campaña en la marca LAN?

La campaña publicitaria que ha tenido LAN fue muy convincente y directa para llegar al consumidor ya que ha tenido un impacto en la marca posicionándola entre las principales, para obtener pasajes aéreos, la marca LAN ha conseguido ser la más reconocida en diferentes partes del mundo al promocionar la marca.

e. Luego de la campaña, ¿Cuál es el posicionamiento de LAN?

LAN lanzó esta campaña para comunicar la “Accesibilidad y libertad” que ofrece LAN.com y a su vez continuar con el posicionamiento que LAN ya proyectada. Con esta campaña, LAN busco incrementar sus ventas totales a un 10%, pero la expectativa que ocasiono la publicidad fue mayor, logrando un 22% en sus ventas totales. Con ello, LAN continúo posicionándose como la aerolínea líder en el mercado peruano y a su vez, siendo una aerolínea que busca la comodidad de sus clientes brindándole este servicio que es más accesible y conveniente ya evita que el cliente pierda su tiempo en ir a un punto de venta para comprar su pasaje puesto que lo puede realizar vía internet por LAN.com

f. ¿Qué nuevos servicios debe ofrecer LAN para aumentar sus ventas mediante LAN.com?

Ya que nos encontramos en el tiempo de la globalización, podemos contar con equipos de avances tecnológicos avanzados como los celulares; LAN podría crear una aplicación para Smartphone donde le permita al cliente también poder acceder a la compra de pasajes vía esta aplicación.

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