Caso Practico 2 NH Hoteles
Enviado por Valee94 • 20 de Junio de 2023 • Tareas • 897 Palabras (4 Páginas) • 33 Visitas
Estructuras y Modelos Organizacionales en la empresa Valeria Hernández N.
EUDE BUSINESS SCHOOL
Caso Práctico 2. NH Hoteles
- Elabora un guion de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la empresa.
[pic 1]
El motivo de esta encuesta es poder medir y analizar el clima organizacional de NH Hoteles.
Los datos obtenidos, así como la identidad del trabajador/trabajadora son estrictamente confidenciales, para obtener respuestas correctas y reales que nos puedan apoyar a la medición de datos.
La encuesta será evaluada en escalas para una mejor medición de los resultados, coloque una X en la puntuación que considere más correcta.
1(Nunca) 2(A veces) 3(Neutral) 4(Casi siempre) y 5(Siempre)
- Datos del Contacto
Edad:_______
Sexo: F____ M_____
Área: Recepción _____ Operaciones___ Administración____
Años de servicio:_____
CONDICIONES FÍSICAS | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
Su área de trabajo cuenta con los accesorios e implementos necesarios para desempeñar su labor. | ||||||
Su área de trabajo cuenta con las medidas de seguridad necesarias. Señalización, extintores, salida de emergencia etc. | ||||||
Se promueven actividades extralaborales. | ||||||
INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT INDEPENDENCIA O EMPOWERMENT INDEPENDECIA O EMPOWERMENT | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
Le piden tomar decisiones de manera autónoma de acuerdo a su área de trabajo. | ||||||
¿Se pide la opinión de los empleados para resolver para solucionar problemas o situaciones dentro de la empresa? | ||||||
Conocen las funciones que desempeña en su área, tales como objetivos, tareas y reportes. | ||||||
ORGANIZACIÓN | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
¿La empresa estimula a los empleados a dar nuevas ideas o mejorar sus actividades laborales? | ||||||
¿Existe una buena retroalimentación entre las diferentes áreas y colaboradores de la empresa? | ||||||
¿Conoce al 100 % los objetivos y valores de la empresa? | ||||||
LIDERAZGO | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
¿Está satisfecho con el liderazgo de su área? | ||||||
¿El líder de su área le ofrece sesiones de retroalimentación regulares? | ||||||
¿El líder de su área le ha dejado claro las actividades que le corresponden? | ||||||
SALARIOS Y RETRIBUCIÓN | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
¿El salario que percibe actualmente cumple con sus expectativas? | ||||||
¿Considera que su talento y habilidades son bien remunerados o valorados? | ||||||
¿Percibe beneficios como, bocadillos, horario de verano, o algún otro beneficio adicional a su salario? | ||||||
RELACIONES | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
¿Consideras que es buena la relación de tu área de trabajo y las otras que conforman a la empresa? | ||||||
¿Alguna vez has tenido un conflicto con algún compañero de trabajo? | ||||||
¿La relación que tiene con los clientes del hotel se muestra siempre cordial? | ||||||
COMPROMISO | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
Se encuentra comprometido en su área laboral y se proyecta con un crecimiento laboral | ||||||
Considera que sus lideres se encuentran comprometidos con sus objetivos y tareas de trabajo | ||||||
Encuentra compromiso con su equipo de trabajo para alcanzar los objetivos de la empresa |
- A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en práctica para mejorarla.
La satisfacción laboral en NH Hoteles se considera de un muy alto nivel, ya que logro cumplir y adaptarse con las nuevas normas y necesidades del mercado sin dejar a lado la satisfacción de sus colaboradores, así como de sus clientes.
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