Caso Práctico Rakuten

Caso Práctico Rakuten

1. Diseño: El diseño del sitio web es bastante ordenado, toda esta segmentado por categoría de productos, así como también identifican las promociones. Cuentan con su cinta de opciones promocionales. El diseño hace que la página sea atractiva, incentiva a la compra así como también hace ver que es una página formal, confiable y que siempre brindará la mejor calidad de productos. Brinda información clara y es un gran intermediario entre la tienda y el cliente.
2. Confianza: el sitio tiene una buena estructura que lo hace ver confiable y que las empresas de marcas reconocidas que están trabajando con ellos es porque es confiable el sitio web. Cuentan con diferentes promociones para atraer a los clientes en la que cada tienda decide que vender al cliente y cada tienda  tiene sus propios productos y sitio lo cual hace que sea confiable comprar por medio de ellos.
3. Versión Mobile: Cuentan con una versión responsiva al móvil ya que muestra los productos y siempre se mantiene la claridad y no la saturación de la pantalla.
4. Newsletter: Para poder comprar en línea se necesita de una cuenta por lo tanto envían correos a los usuarios con cuenta, esto lo hacen cuando uno se registra ellos colocan la opción de recibir promociones.

Objetivos:

• Ser la empresa innovadora en e-commerce y potenciadora de este modelo de negocio para las diferentes tiendas.
• Ser la empresa con mayores ventas online y potenciador de diferentes productos.
• Obtener un aumento de usuarios registrados en la página y que consuman regularmente.
• Que cada usuario sea incentivado a realizar sus compras en línea por medio de los super puntos.
• Obtener mas clientes con marcas reconocidas que coloquen sus productos en la plataforma.

Objetivos Web

• Ofrecer a los clientes una manera segura de vender su producto y maximizar las ventas.
• Atraer mas usuarios al sitio web para convertirlos en ventas
• Registrar al menos 5 compras por cada usuario
• Realizar campañas  de promociones para atraer  a usuarios al sitio web.
• Incentivas a los usuarios a aprovechar los descuentos  y promociones de las marcas.
• Motivar la venta a través de superpuntos y ofrecer descuentos adicionales.

KPI

Para las métricas a utilizar se tendrá:

• El tiempo en la página: Podremos conocer que productos o páginas generan interés y poder aumentar la venta a través de promociones o productos más atractivos y generar más venta.
• Tasa de Rebote: Medir a que páginas o secciones llegan  y salen inmediatamente para verificar que la información sea clara y específica siendo lo que el cliente busca.
• Usuarios: Conocer quienes frecuentan la página y que productos son de interés para incentivar la venta y aumentar la conversión
• Tasa de Conversión: es importante conocer el dato para saber cuántos de nuestros visitantes realizan una compra y quienes lo realizan.
• Lealtad del cliente: Conocer cuantas personas son repetitivas y ver su nivel de conversión
• ROI  de campañas

Dashboard

El dashboard a utilizar sería el siguiente:

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