Caso Real de Segmentación “La Colonia” 21 de octubre

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                                    Estudiante: Sofía Gabriela Ochoa Rivera.

                            No. De Cuenta: 11411105

                            Docente: Erika Lanza de Quiñonez

                               Asignatura: Comportamiento del Consumidor

                               Lugar: Tegucigalpa, M.D.C., Honduras.

                                Fecha de Entrega: 26/02/2015

Caso Real de Segmentación “La Colonia” 21 de octubre

1. Segmentación de Mercado

Segmentación Geográfica

• Región: Este de Tegucigalpa, M.D.C., Honduras.
• Tamaño de la ciudad: Ciudad pequeña con una superficie de 201,5 km².
• Densidad del área: Urbana.
• Clima: Templado y húmedo.

Segmentación Demográfica

• Edad: Todas las edades, debido a que ofrece una variedad de productos que cubren la mayoría de las necesidades de niños, adolescentes, jóvenes, adultos jóvenes, adultos maduros y personas de la tercera edad.
• Sexo: Masculino y femenino.
• Estado marital: No se dirige a un estado marital en específico, es decir, se dirige a los solteros, casados divorciados, en unión libre y viudos.
• Ingresos: De Lps.15,000 a Lps.50,000.
• Educación: Licenciaturas completas y licenciaturas inconclusas.
• Ocupación: Profesionales, empleados, militares.

Segmentación Psicológica

• Necesidades-Motivación: Alimentación, higiene, buen servicio al cliente, comodidad, accesibilidad del producto o punto de venta, calidad, garantía.
• Personalidad: Buscadores de novedades (En ciertas ocasiones buscan nuevos productos que logren satisfacer necesidades insatisfechas por otros productos) y equilibrio (Tienen un estilo de vida muy activo y ocupado, por lo tanto buscan ahorrar tiempo y dinero). Abrumados (Poseen un ingreso relativamente bajo y se preocupan por el futuro y la seguridad financiera).
• Percepción: Riesgo bajo. La mayoría de personas que compran en este supermercado no piensan o no corren mayor riesgo al comprar cualquier tipo de producto.

• Participación en el aprendizaje: Alta participación.
• Actitudes: Actitud positiva.

Segmentación Psicográfica

• Segmentación (Estilo de vida): Clientes con mentalidad ahorrativa. Tomando como base el sistema de segmentación VALS, los clientes de este supermercado son creyentes y supervivientes, debido a que son compradores en su mayoría tradicionales, y no compran productos con estilo que simulen tener un mejor nivel socioeconómico. Estos compran productos básicos, eligiendo productos familiares y marcas establecidas estando preferiblemente en descuento.

Segmentación Sociocultural

• Culturas: Sus productos se dirigen a la cultura hondureña en general (frijoles, tortilla, maíz, banano, etc.) pero las demás culturas no están exentas.
• Religión: Todas las religiones.
• Subculturas: Indígenas, mestizos, garífunas.
• Clase social: Clase media, media-baja, media-media.
• Ciclo de vida familiar: Solteros jóvenes, casados jóvenes, padres de familia, personas jubiladas y liberados de la crianza de los hijos.

Segmentación relacionada con el uso

• Índice de uso: Compradores frecuentes.
• Estado de conciencia: Consciente e interesado.
• Lealtad a la marca: Alguna, debido a que si en el mismo supermercado coloquen una nueva marca de papel higiénico, por ejemplo, que satisfaga mejor las necesidades que el que se ha usado regularmente, lógicamente va a haber preferencia por esta nueva marca.

Segmentación por la situación de uso

• Tiempo: Agitado, continuo.
• Objetivo: Bocadillo, diversión y personal.
• Localización: Hogar, trabajo, domicilio de un amigo o pariente.
• Persona: Uno mismo, miembros de familia, amigos, vecinos.

Segmentación por beneficios

Se espera recibir los beneficios de comodidad, calidad, durabilidad, economía y valor a cambio del dinero pagado.

1. Mercado meta

El supermercado La Colonia ubicado en la colonia 21 de Octubre se dirige a clientes de todas las edades, de ambos sexos y de cuales quiera de los estados maritales existentes, de clase media a baja que buscan la satisfacción del hambre, la calidad, comodidad, economía, accesibilidad del producto o del punto de venta y durabilidad. Estos clientes se caracterizan por tener mente ahorrativa, por lo tanto compran productos básicos y familiares que tengan descuento, promoción u oferta. Tienen un estilo de vida activo y ocupado y la mayoría de veces toman en cuenta el equilibrio entre el ahorro del dinero y del tiempo. Además, son compradores frecuentes debido a que se venden productos que se utilizan cotidianamente (comida, jabón, shampoo, pasta dental, detergente, etcétera.) y pueden variar de marca (lealtad de marca: alguna) debido a que si una marca de cierto producto ya no satisface sus necesidades como antes, o aparece otra marca que las satisfaga mejor,  cambiarán su preferencia a la marca que proporcione mayor satisfacción. Pero, también puede ser que esa marca nunca baje de calidad, por lo que ellos mantendrán la preferencia por la misma.

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