Caso Resolucion Creativa De Problemas

El proceso de creatividad aplicada en acción: recomendaciones y ejemplos

Por: Eduardo Kastika

1. Comenzar con los DESEOS

Observe las Figuras 1 a 20. Son varias hojas escritas con frases e ideas que resultaron de un ejercicio de Resolución Creativa de Problemas.

Es el caso de un Ingeniero que está tratando de redireccionar su carrera. No se siente conforme con su vida (laboral, profesional, pero también personal) y buscó una ayuda en las técnicas de creatividad.

En la Figura 1, Usted verá un montón de frases del tipo “¡Qué bueno sería…!”, “Me gustaría…”, “Sería fantástico si…”.

Figura 1: Listado de formulaciones de deseos posibles.

Son deseos escritos. Una forma de plasmar las sensaciones del Ingeniero (José): qué siente, qué le gustaría, dónde le duele…

Es una manera de intentar definir qué es lo que realmente quiere.

Muchas veces sabemos qué es lo que NO queremos pero no sabemos qué es lo que queremos. Llegar a una clara definición de lo que queremos, ayuda mucho.

No es una sola frase. Son muchas. Porque así es la vida.

No sentimos una sola necesidad, una sola amenaza, una sola oportunidad. En este ejemplo, proponemos 22 frases diferentes. Pero podrían ser más. El nuestro es sólo un ejemplo, suponiendo que José ha dedicado no más de 10 minutos a la tarea de listar los deseos que se le ocurren.

A partir de aquí, luego, surgirá un ranking. Algunas frases van a estar marcadas como importantes y otras nos. Algunos deseos van a ser más valiosos que otros. Será, por lo tanto, un ranking basado en nuestros valores. A partir de ahí, aparecerán los proyectos más y menos relevantes.

2. Definir a dónde vamos a enfocar nuestra atención

En nuestro ejemplo sólo vamos a dividir entre los deseos que vamos a tener en cuenta y los que, por ahora, vamos a dejar de lado. Un ranking consistente en sólo dos escalones. Lo hacemos así porque lo que nos interesa es definir en qué cuestiones vamos a enfocar nuestra energía y en qué cuestiones no.

El listado de frases es, sin embargo, un conjunto complejo de emociones, sensaciones, dudas, expectativas. Todas estas emociones son muchas, están relacionadas, algunas incluyen a otras y no están totalmente claras.

Al convertirlas en frases, al escribirlas, José intenta clarificarlas un poco más.

No es que las clarificará del todo. Al menos AVANZARÁ un escalón en el nivel de claridad de sus problemas.

Después, si, Usted verá, en la Figura 2, que hay cinco frases marcadas. Y luego, en la Figura 3, una hoja con una sola frase “Me gustaría dedicarme a una actividad que realmente me apasione”.

Figura 2: Selección de las formulaciones de deseos consideradas más interesantes.

¿Cómo supo José qué frases marcar? No lo “supo”. Lo intuyó.

Pasar de 22 frases a 5 fue un salto “no analítico”. “No lógico”, podríamos decir. En el estricto y literal sentido de la expresión, José eligió lo que quiso.

Y luego, a partir de estas 5 frases marcadas, llegó a una frase concreta en forma de desafío (Figura 3). ¿Cómo o hizo? También: como quiso. Sin demasiadas reglas. Le pareció que hablar “del bien de la humanidad” era demasiado amplio y especificar el tema de “la tala de árboles” era demasiado específico.

Entonces optó por una redacción intermedia.

Figura 3: Formulación del deseo relevante.

Podría haber llegado a otro planteo de su deseo relevante. No hubiera estado mal. Ni bien. Hubiera sido otro modo de empezar. Ni mejor, ni peor. Me animo a decir que hubiese sido bastante parecido. Porque más allá de que el tema de la tala de árboles o el tema de la ayuda a la humanidad no figuran en su planteo de deseo relevante, José sabe que estos temas están ahí.

Importante: todo lo que se escribe en este Proceso de Resolución Creativa es BORRADOR. Son ideas en proceso. Como si estuviésemos pensando en voz alta.

Lo que escribimos no nos compromete, no nos ata. Es para nosotros y sólo para nosotros. De hecho es FUNDAMENTAL tener la certeza de que nadie opinará sobre lo que hemos escrito. Podemos ir y volver, tachar, agregar, corregir, guardar, tirar, lo que queramos. Es para nosotros.

Y si alguien nos ayuda a escribir todo esto, debe saber que lo hace sólo en su carácter de facilitador. Una vez que terminó de facilitar el proceso su tarea finalizó.

Todo lo que quedó escrito antes del deseo relevante quedará a disposición de José. Si quiere lo usa. Si no, no.

[Por lo general, en un proceso como el del ejemplo, en el que una persona piensa algo para sí misma durante, digamos, un par de horas, todo lo que ha escrito sólo sirve para llegar a las ideas finales. Casi nunca se vuelve sobre estas primeras hojas.]

Volvamos a lo nuestro: “Me gustaría dedicarme a una actividad que realmente me apasione”, escribió José.

Esta es la frase que eligió como disparador. Lo que nosotros llamamos “deseo relevante”. De todas las que podría haber elegido, eligió esa frase. Es como decir: “Me pasan un montón de cosas, pero AHORA voy a ocuparme de esto, voy a dedicarme a pensar en ESTO”.

Dejo de pre-ocuparme en todo y me ocupo de esto.

Así empieza el Proceso de Resolución Creativa. Con la decisión de ponerse a pensar en algo que Usted quiere resolver, abordar, desentrañar, aprovechar.

3. Recomendaciones para expresar el deseo relevante

Los deseos deben ser expresados en forma simple, concreta, clara. Sin un gran desarrollo. Esto es lo que llamamos orientación al objetivo.

Podríamos escribir una historia acerca de nuestros deseos. O un párrafo. O incluso una novela, un melodrama.

Pero en este caso, no queremos regodearnos con nuestra problemática o con las emociones que ésta acarrea. Tampoco queremos explicársela a otra persona en detalle (lo cual sería perfectamente entendible, placentero y hasta “terapéutico”, pero no sería parte de este Proceso de Resolución Creativa).

Lo que queremos es construir un disparador para comenzar un proceso que nos lleve a la acción.

Por ejemplo, no es ni simple, ni claro, ni concreto plantear: “Me gustaría desarrollar algún tipo de proyecto que esté conectado con el cuidado del entorno y, a la vez, que me genere una cantidad de ingresos lo suficientemente importante como para dejar de trabajar lo más rápido posible en el Banco en el cual, en la actualidad, me desempeño como Gerente”.

Esta sensación puede ser real. Esto es: a Usted le gustaría que se produjese TODO ESO (tener un trabajo con orientación ecológica manteniendo el estándar de vida actual, etc.). Pero como modo de poner el Proceso Creativo en movimiento, un planteo tan complicado parece demasiado.

Lo que sucede en esos casos es que se genera un nivel de ansiedad (o stress negativo) demasiado alto como para comenzar a imaginar ideas de acción.

En este caso su explicitación del “deseo” estaría conteniendo varios deseos a la vez. No sólo es “ambiciosa” sino que, además, incluye varias direcciones de pensamiento a la vez. Por lo tanto, no es productiva.

Probablemente sea un excelente planteo para levar a una primera sesión de psicoanálisis. Pero no para comenzar un Proceso de Resolución Creativa de problemas.

Es decir, como disparador para comenzar a ANALIZAR su problemática puede ser excelente.

Pero esto implicaría dedicar algunas, varias o muchas sesiones a DESGRANAR esta problemática y definir qué es lo que le pasa a Usted con su actual trabajo, qué tan profundo es el deseo por el cuidado del entorno, por qué su urgencia para hacer un cambio radical de trabajo ahora mismo, etc.

Lo que debemos tener siempre en cuenta cuando trabajamos en el Proceso de Resolución Creativa es que no buscamos analizar. Buscamos desarrollar un Proceso Creativo aplicado: llegar a algunas ideas para comenzar a ponernos en acción.

Entonces, es una excelente herramienta para ayudarlo a Usted a pensar en ideas NUEVAS Y ÚTILES. Pero NO ES una buena herramienta para ayudarlo a Usted a desentrañar deseos o proyectos en conflicto entre sí. Ni tampoco es una buena herramienta para ayudarlo a Usted a comprender las raíces profundas de sus deseos.

Si Usted plantea su deseo en términos de “me gustaría incorporar a mi vida algún proyecto vinculado al cuidado del medioambiente” ahí sí el proceso puede ayudar.

Lo mismo si Usted plantea “qué bueno sería comenzar a tener algún ingreso adicional a partir de un trabajo proveniente del mundo de la ecología”.

Muchas veces sucede que el proceso ayuda a mostrar distintas alternativas de “deseos” o “proyectos”. Y, luego, si Usted elige UNA con la cual trabajar ya está haciendo un GRAN AVANCE.

Ahí si el Proceso Creativo complementa al psicoanálisis. Mientras Usted revisa sus conflictos o sus intereses en conflicto en terapia, va generando ideas concretas para algunos de esos intereses.

El Proceso Creativo tiene una clarísima intención de moverse hacia adelante. De pasar de la intención, al pensamiento, a la acción.

Por eso también tratamos de no elegir deseos planteados en forma de negativa al estilo

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