Caso Saphire
Enviado por Felipe Rivera • 22 de Mayo de 2023 • Apuntes • 599 Palabras (3 Páginas) • 29 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Marketing Integral | Grupo 8 – Equipo 2 | 24-04-2023 |
- Con el objetivo de poder identificar las ventajas competitivas que tiene la marca, realiza un análisis detallado de sus competidores destacando de cada uno de ellos cuáles son sus principales fortalezas y debilidades en comparación con Sapphire.
MATRIZ FODA SAPPHIRE
FORTALEZAS | DEBILIDADES |
Liderazgo del mercado americano con una participación del 21,7%. La bonificación por suscripción era la mayor de mercado cuando inicio y recompensas para acceder a experiencias exclusivas. Cuenta con un diseño único de la tarjeta. Servicio al cliente de calidad. Presencia en redes sociales lo cual genero mayor cercanía con sus clientes. | Al tratarse de un producto exclusivo se pueden estar excluyendo posibles clientes. Altos costo en la tarifa anual puede ocasionar que no renueven los clientes. No contar con los materiales para producir las tarjetas solicitadas. |
OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
Generar contenido actualizado y permanente en redes sociales para atraer más clientes. Crear mayores convenios con diferentes compañías que permitan ampliar las experiencias exclusivas ofertadas. Mejorar su atención al cliente | Los cambios en la economía e intereses bancarios pueden ocasionar que se desincentiven las compras con tarjetas de crédito. La pandemia afecto el sector turismo a nivel mundial. Hay gran competencia en el mercado y pueden ser lanzados nuevos productos con mejores beneficios a menor costo. |
Figura 1: FODA SAPPHIRE
MATRIZ FODA COMPETIDORES
FORTALEZAS | DEBILIDADES |
Gran reconocimiento y reputación en el mercado. Variedad de opciones de tarjetas de crédito que incluyen beneficios y programas de puntos. | Altos costos en la tarifa anual. Atención al usuario inadecuada. La red de aceptación en el comercio no es total |
OPORTUNIDADES | AMENAZAS |
Crecimiento del mercado. Avances tecnológicos. | La creciente competencia en el mercado de tarjetas de crédito. Variaciones en la economía pueden generar cambios en el comportamiento de os clientes. |
Figura 2: FODA Competidores
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