Caso Stoopwafels

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Marketing

CASO STROOPWAFELS

SECCIÓN:

CA43

PROFESORA:

Tania Siclla Velasquez

Integrantes:

PREGUNTAS

1. Menciona el nivel de canal de distribución para Stroopwafels (sea específico, mencione los intermediarios que utiliza.). Luego, argumente si considera que es el canal adecuado o sugiera cuál podría utilizar. (5ptos)

El nivel de canal de distribución para Stroopwafels es el de canal largo-indirecto, ya que, los Stroopwafels se distribuyen en 15 locales (cafés y tiendas gourmet)  y por último los 130 consultores de ventas ubicados en lima y provincia. Consideramos que el canal elegido es el adecuado, esto es porque aunque el negocio esté prosperando, aun no es un negocio tan grande como para que necesite de un agente, como lo requiere el canal ultra largo-indirecto.

2. Mencione dos ejemplos claros sobre conflictos que podrían surgir en el canal. Un ejemplo de conflicto vertical y un ejemplo de conflicto horizontal (5ptos)

El conflicto vertical sucede entre el productor y el mayorista o entre el productor y el detallista, mayormente sucede debido a los potenciales compradores, concentración geográfica de los distintos mercados o por el tamaño de los pedidos que se solicitan. En el caso de la empresa de Victor, puede ocurrir que la empresa empiece a poner más énfasis en vender sus wafles por la página de facebook, lo cual provoque los consultores empiecen a tener menos clientes y por lo tanto menos ingresos, esto podría provocar que los consultores tengan quejas con la empresa y por lo cual se debería buscar una solución para tener a los consultores contentos de nuevo.

El conflicto horizontal se trata de un problema entre dos mayoristas que manejan la marca del mismo fabricante, en este caso los stroopwafels Perú. Podría ocurrir que uno de los consultores de venta empiece a bajar los precios de los wafels para generar más ganancias que los otros consultores, esto afectaría a la imagen de la empresa en general.  En ese caso habría un conflicto y se tendría que hallar una solución lo más rápido posible.

3. ¿Qué herramientas de promoción utiliza la empresa? ¿Cuáles sugiere manejar? ¿Por qué? ¿Cómo las utilizaría? Sustente (5pts)

Entre las herramientas que utiliza STROOPWAFELS se tiene a la PUBLICIDAD, ya que esta empresa hace el uso de redes sociales como es el Facebook, el cual es un medio con un mayor alcance hacia el público de una manera dispersa y también por el mismo costo por lo que es súper económico. Otra herramienta sería Las Relaciones Públicas, pues uno de sus principales stakeholders son las cafeterías y tiendas gourmet con la que trabaja, ya que se busca el crecimiento mutuo. También las promociones de venta, puesto que se pueden realizar campañas en sus locales de distribución.  Las recomendaciones espontáneas de los clientes ha afectado positivamente a la marca, esto hizo que el marketing directo sea más efectivo.

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