Caso Tommy

Pregunta 1

¿Qué factores han influido en que los precios sean más altos en Europa que en Estados Unidos de la mercancía Hilfiger? ¿Qué problemas podría encontrar Hilfiger por esta situación?

Entre los principales factores está el reconocimiento y valoración de los clientes a la calidad en la cual se ha concentrado Tommy en la fabricación de sus prendas de algodón, lo cual genera que estén dispuestos a pagar un precio más alto por este concepto. Por otro lado se encuentran los detalles diferenciadores en cada prenda en cuanto a su diseño, abanico de colores, texturas y diseños.

Junto a lo anterior se identifican los grandes esfuerzos en adaptación al cliente Europeo que ha hecho la compañía por responder a sus necesidades, en cuanto al establecimiento de un equipo de diseño europeo, cambios en el patrón (Modelo) americano musculoso a la fisionomía del europeo esbelto, desarrollo de línea de lujo para responder a la sofisticación.

Las inversiones anteriormente identificadas pueden resultar en un impacto directo a los csotos de operación, afectando directamente a la economía de escala de la compañía.

Pregunta 2

Al director general de Hilfiger le gustaría armonizar las colecciones europeas y estadounidenses, para lo cual desea vender los productos Hilfiger en el mercado de lujo de Estados Unidos. ¿Qué problemas podría enfrentar la empresa si lleva a cabo este plan? ¿Qué podría hacer para que esta estrategia tenga éxito?

Para llevar a cabo esta estrategia, lo importante es balancear la comunicación del lanzamiento de esta línea en EEUU para no afectar la percepción de los clientes del concepto tradicional hacia la marca y para minimizar este impacto es recomendable desarrollar una línea de producto que identifique directamente al segmento de mercado estadounidense y de esta manera no afectar a los clientes-fans, de la marca en este continente. Adicionalmente, puede llevar a cabo una estrategia de obsolescencia programada, renovar acelerada y programadamente sus diseños, liquidando las temporadas anteriores para generar demanda constante.

Pregunta 3

Prepare una lista de marcas de ropa cuya popularidad y calidad o imagen se hayan sostenido o no a través del tiempo. ¿Por qué cambiaron o no? ¿Podría Hilfiger encontrar algunas claves de éxito en estas experiencias?

Ralph Lauren, Polo, Benetton y Calvin Klein. Han desarrollado importantes esfuerzos en cuanto a la renovación de sus diseños, innovación y desarrollo de productos exclusivos, orientados en los diferentes nichos de mercados y a través de ellos expandiéndose hacia segmentos más amplios de mercados.

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