Caso UPS

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Todo empieza con las entradas en la cual se realiza la etiqueta del código de barras que se paga a los paquetes, contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuando es que debe llegar el paquete. Los clientes pueden descargar e imprimir sus propias etiquetas mediante el uso de software especial proporcionado por UPS, o también pueden acceder al sitio web de la compañía.

ENTRADA:

Información detallada sobre el remitente

Información detallada sobre el destino y cuando debe llegar el paquete

Lectores de código de barras

Ordenes y pagos de parte de empresas desde la página web

Firmas de los clientes

PROCESO:

Orden de envíos

Supervisión de paquetes

Distribución de Paquetes ya sea vía área o terrestre

SALIDA:

Acceso s la información desde cualquier parte del mundo.

Seguimiento de Paquetes

Consulta de Paquetes

Entrega de Paquetes

1. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

La tecnología empleada por UPS es de información avanzada ya que las tecnologías y sistemas para impulsar el servicio a sus clientes son las siguientes: Red, Código de barras, lector de código de barras entre otros.

Básicamente UPS implemento un sistema automatizado de recorrido que precisa donde exactamente recoger los paquetes reportados por la central a cada unidad móvil de la empresa. Es un sistema que tiene la capacidad de reportar también la ubicación de cada unidad móvil y de los paquetes, con esto es posible que cualquier cliente pueda acceder a toda la información para hacer el seguimiento de su paquete.

1. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Los objetivos de la UPS es dar el mejor servicio y las mejores tarifas, la UPS mejora la excelencia de sus operaciones siendo eficiente en cada ruta de repartición al poder ser modificadas y dar buena información de repartición. Otro objetivo seria la eficiencia al acceso de la información a cada cliente.

1. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de Información no estuvieran disponibles?

Si los sistemas de Información no estuvieran disponibles seria imposible llevar el control de rastreo de la ruta exacta de cada paquete, además de ello la compañía sufriría un colapso y no se podrían realizar operaciones.

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